프로그램개발과평가 ) 사회복지 프로그램 마케팅 (고객, 경쟁자, 마케팅믹스(4P), 사회 서비스 프로그램의 마케팅] 에 대하며 논하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

전통적으로 마케팅은 시장에서 교환을 바탕으로 인간의 욕구와 필요를 충족시키는 것인 동시에 성장 및 생존이라는 기업의 목표를 달성하는 것을 의미한다. 그러나 사회복지 영역에서 마케팅이란 사회복지조직의 목적 달성을 위해서 자금 확보, 서비스 개발 또는 전달, 홍보, 비용, 클라이언트 관리 등에 영리조직에서 사용하는 마케팅 기법을 활용해 사회적 환경의 변화에 맞게 경쟁력을 갖추기 위한 활동을 의미한다. 즉, 사회복지 프로그램 마케팅은 클라이언트의 욕구와 같은 사회복지조직의 외부적인 욕구를 강조하는 것으로 기업의 내부적인 욕구에 초점을 두는 영리조직의 마케팅과는 대비되는 개념이다. 기업 마케팅은 조직의 이윤 추구를 목표로 하고 있으므로 상품이나 서비스가 마케팅의 대상이 된다. 이에 반해 사회복지 프로그램 마케팅은 사회적 이익을 추구하는 비영리를 중심으로 하고 있으며, 마케팅의 대상은 노숙자나 노인 문제와 같은 사회적인 이념이나 이슈 등이 된다. 기업의 마케팅은 서비스와 상품에 초점을 두고 이루어지지만, 사회복지 프로그램 마케팅은 상품과 서비스 외에도 조직, 사람, 장소 등의 영역도 포함한다. 본고에서는 이러한 사회복지 프로그램 마케팅을 고객과 경쟁자, 그리고 마케팅믹스(4P)를 중심으로 살펴보고자 한다.

참고자료

· 권육상․전대성․홍석자․서상범․조미영․홍전희(2004), 『사회복지행정론』, 유풍사.
· 김형식․이영철․신준섭(2007), 『사회복지행정론』, 양서원.
· 남기민(2006), 『사회복지정책론』, 학지사.
· 양승일(2013), 사회복지마케팅(social welfare marketing), 행정학전자사전, 한국행정학회.
· https://kapa21.or.kr/bbs/dictionary/7001
· 김형주(2008), 사회복지기관의 마케팅 전략에 관한 연구
· 강의자료