텔레마케팅 ) 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

목차

1. 서론: 한국 사회의 텔레마케팅

2. 본론: 마케팅의 환경분석
(1) 내부환경분석과 외부환경분석
(2) 브랜드 환경분석

3. 결론: 환경분석의 중요성

4. 참고문헌

본문내용

한국에서 텔레마케팅은 1880년대 초부터 도입되기 시작했다. 처음엔 백화점과 같은 유통업계를 중심으로 간단한 정보를 전달하는 단순한 방식으로 진행되었다. 이후 외국계 기업이 선두로 나서서 체계적으로 텔레마케팅을 사용하였다. 본격적으로 텔레마케팅이 사용되기 시작한 것은 서비스 통신이 상용화되면서부터였다. 현재 한국 사회에서 텔레마케팅은 가장 기본이 되는 마케팅 중 하나로 여겨짐과 동시에 정보통신기술의 발달에 따라 점점 발달하는 모습을 보여주고 있다.
텔레마케팅은 특정한 통신을 사용하지만, 이것의 바탕을 이루는 본질은 텔레마케팅 역시 마케팅이라는 점에 있다. 마케팅을 얼마나 효율적이고 효과적으로 진행하느냐에 따라 경영은 완전히 달라질 수 있다. 효과적인 경영을 위한 마케팅을 시행하기 위해서는 우선 환경분석을 통해 기업 혹은 브랜드에 맞는 적절한 조건을 찾을 수 있어야 한다. 이 글에서는 텔레마케팅의 근간이 되는 기업 혹은 브랜드의 내부환경분석과 외부환경분석을 살펴보고, 한 브랜드를 예시로 들어 환경분석을 해보려고 한다.

참고자료

· 우리 나라 기업의 텔레마케팅 전략에 관한 연구 : 아웃소싱활용 방안을 중심으로, 신미두, 서울:숙명여자대학교, 2001
· www.riss.kr/link?id=T8244092
· 학원마케팅이 경영성과에 주는 영향 분석 : 7P마케팅을 중심으로, 조은지, 서울:연세대학교 교육대학원, 2019
· www.riss.kr/link?id=T15302567