[소비자행동론] 선택적 지각

목차

I. 서론

II. 본론
1. 지각(perception)
(1) 지각의 정의
(2) 지각의 중요성
(3) 지각의 과정
(4) 소비자 정보처리과정
2. 선택적 지각(selective perception)
(1) 선택적 지각의 정의
(2) 선택적 지각의 과정
(3) 선택적 지각의 기능
(4) 선택적 지각의 중요 개념
3. 선택적 지각의 의의
4. 선택적 지각과 마케팅

III. 결론

본문내용

1. 서론
사람이 많아서 혼잡한 곳에서도 자신이 평소에 관심이 있거나 좋아하는 사람은 눈에 띄기 마련이다. 가령 학교 캠퍼스를 돌아다니다가도 자신이 좋아하는 사람은 먼저 알아보고 인사를 건네지만 별로 관심 없는 사람의 경우에는 상대편이 먼저 알아보고 인사하는 경우가 많다. 평소 관심 있는 사람은 늘 기억 속에 자리 잡고 있다. 이와 같이 우리 머리 속에는 항상 대기되어 있는 기억들이 존재한다. 이러한 기억이 시야에 들어온 많은 정보들 가운데 선택적으로 먼저 인지되는 것이다.
즉, 사람들은 자신들이 보고 싶은 것은 보게 되고 그렇지 않은 것은 보지 않게 되는 경향이 있는데, 이와 같은 현상을 선택적 지각이라고 한다.
사람은 정보처리 능력에 한계가 있어서 모든 것을 다 보고 들을 수 없다. 사실 시끄러운 모임 장소나 공사장에서 대화가 가능한 것도 정보를 선택적으로 받아들여 처리하기 때문이다. 즉, 시끄러운 칵테일파티에서도 자신의 이름이나 자신의 관심사가 들리면 많은 소리들 가운데서 선택적으로 먼저 인지하게 되는 것과 같다. 자신에게 의미 있는 정보만을 선택적으로 받아들이는 이러한 현상을 『칵테일파티』현상 또는 『선택적 지각』현상이라고 한다. 소란스런 칵테일파티에서 자기 이름을 부르는 소리가 희미하게나마 들리면 돌아보게 되는 것도 일종의 선택적 지각 현상인 것이다.

참고 자료

없음