[마케팅] 아시아나 항공의 현재와 미래의 마케팅 전략 분석

목차

1.아시아나 항공 선정 배경,취지

2.항공사업현황

3.아시아나 항공 소개
1)회사개요
2)회사 연혁
3)영업개황
4)공시대상 사업부문의 구분

4.대한항공과의 비교분석
1)개요비교
2)서비스비교
3)인터넷마케팅 조직 현황
4)시장점유율

5.외부마케팅전략
1)항공사의 4p전략
2)아시아나항공의 마케팅전략

6.내부마케팅

7.재무분석

8.SWOT분석

9.항공운송산업의 미래 전망

10.아시아나 항공의 미래 생존 전략

본문내용

1. Strengths
①세계 최대 항공사 동맹체 가입
아시아나항공은 스타 얼라이언스의 15번째 회원사가 되며 스타 얼라이언스의 124개국 729개 공항을 연결하는 범지구적 노선 망에 편입되어 승객들에게 회원사 간▲전 세계 공항 라운지 공유 ▲마일리지 프로그램 공유 ▲원 스탑 체크 인 서비스 등 다양한 항공 서비스가 제공되며 늦어도 상반기 내에 이들 서비스가 완전 실시될 예정이다.
스타 얼라이언스는 전 세계 주요 공항에 500여 개의 라운지를 보유하고 있으며, 일등석 및 비즈니스석 승객들과 스타 얼라이언스 골드 회원들에게 라운지 사용권을 부여하고 있다. 아시아나항공의 경우 총 탑승 마일 10만 이상을 보유하고 있는 다이아몬드 회원 이상이 스타 얼라이언스 골드 회원에 해당하며 라운지 혜택을 받을 수 있게 된다.
아시아나항공은 또 스타 회원사들과 마일리지를 프로그램을 100% 공유하게 되며, 아시아나 클럽 회원들은 아시아나항공과 스타 얼라이언스 전 회원사의 항공편을 탑승해 마일리지를 누적하고 전 회원사의 보너스 항공권을 발급 받을 수 있게 된다.
대부분의 회원사들이 연간 10만 마일 일상을 지속적으로 탑승해야 스타 얼라이언스의 골드 회원 자격을 부여하는데 반해 아시아나항공의 경우 총 탑승 마일이 10이상이면 스타 골드 회원 자격을 부여하기로 해 아시아나 클럽 회원들은 상대적으로 큰 혜택을 받게 됐다.
스타 얼라이언스의 실버 회원 이상은 예약 대기, 공항 대기 등에서 각종 우선권이 주어지며, 특히 골드 회원에게는 전용 체크 인 카운터, 수하물 우선 처리, 우선 탑승, 무료 추가 수하물 이용 등 각종 서비스가 추가된다.
아시아나항공의 상용고객 우대제도인 '아시아나 클럽'의 회원들은 회원 등급에 따라 스타 얼라이언스 회원 자격을 자동으로 부여받게 된다.
이제 전 세계 공항에서 스타 얼라이언스 회원사들의 항공편을 연결해 이용할 경우, 승객들은 단 한번의 탑승 수속으로 별도의 절차 없이 목적지까지 항공편을 이용할 수 있는 원 스톱 체크 인 서비스를 받을 수 있게 된다. 즉 회원사의 연결 항공편을 한 항공사의 항공편처럼 편리하게 이용할 수 있다.

참고 자료

이수형-항공사 가치 창조 경영에 관한 연구, 경기대학교 석사 논문, 2003년
이해원-항공사의 전략적 제휴 구성 요인, 동아대학교 박사 논문, 2003년
위철현-항공사 브랜드 자산 및 선택 속성, 세종대학교 석사 논문, 2003년