[소비자행동론] 소비자 지각에 대하여

소개글

소비자 지각에 대해서 조사한 레포트입니다. 소비자의 지각 과정과 선택적지각, 선택적왜곡, 선택적보유에 관해 알아보고 그 사례를 담았습니다^^ 도움 되셨으면 좋겠습니다.^^

목차

지각
제 1절 지 각
(1) 자극에 영향을 주는 특성
(2) 자극에 영향을 주는 소비자 특성
제 2절 소비자 지각 과정
(1) 선택적 지각의 기능
(2) 지각 과정

선택적 지각의 사례

선택적 왜곡의 개념과 사례

선택적 보유의 개념과 사례

본문내용

지 각

제 1 절 지 각
- 소비자에 따라, 처한 상황에 따라, 개인적 특징에 따라 동일한 자극을 다르게 받아들인다. 따라서 소비자 정보처리과정에서 자극이 어떠한 것이냐도 중요하지만 자극이 소비자에 의해서 어떻게 지각되느냐 하는 것이 더 중요.
- 지각(perception) : 감각기관을 통해 받은 자극을 자신에게 의미있는 것으로 해석하는 것.
- 소비자가 자극을 지각하는 과정을 지각과정(perceptual process).
- 마케팅 자극(marketing stimuli) : 소비자에게 영향을 주기 위해 설계된 의사소통, 물리적 자극.
- 기본적 자극(primary stimuli) : 제품과 그 제품의 포장, 내용물, 물질적 특성과 같은 제품 구성부분
- 2차적 자극(secondary stimuli) : 언어, 그림, 상징 등을 통해서 또는 제품과 관련된 다른 자극(가격, 점포, 판매원 등)을 통해서 그 제품을 나타내는 것.

참고 자료

없음