사회심리학 - 의사소통의 기능을 설명하고 대인관계의 갈등을 극복하고 긍정적인 관계로 발전시킬 수 있는 방법을 제시하시오

소개

"사회심리학 - 의사소통의 기능을 설명하고 대인관계의 갈등을 극복하고 긍정적인 관계로 발전시킬 수 있는 방법을 제시하시오"에 대한 내용입니다.

목차

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본문내용

의사소통의 기능

1) 협동의 전제조건, 조정의 수단
2) 정보의 제공과 합리적인 의사결정의 수단
3) 조직 구성원의 동기화
4) 갈등 해소의 수단
5) 통솔과 사기양양의 수단
6) 분위기와 감정의 표현

의사소통을 효과적으로 하기 위한 방법

1) 적극적으로 듣기

- 말하는 사람은 상대방이 지금 자신의 이야기에 관심을 갖고 주의 깊게 듣고 있다는 믿 음을 갖게 된다. - 말하는 사람의 본뜻이 듣는 사람에게 제대로 전달되고 있음을 확인할 수 있게 해준다.
- 갈등 분쟁과정에 쌓인 감정을 분출함으로써 심리적으로 이완되고 내적인 긴장을 해소하 게 된다.
- 당사자는 자기 이야기를 하는 동안 스스로 자신의 생각을 정리하고 돌이켜보는 기회를 갖게 된다.

적극적인 듣기 요령

상대방의 말을 듣는 데는 노력이 필요하다. 말을 하는 사람에게 완전히 주의를 집중하라. 귀로 듣는 것이 아니라 마음으로 들어라.
인내심을 가지고 들어라.
일단 개인적인 관점이나 의견을 접어라.

참고자료

· 없음