치료적 의사소통 사례보고서 (A+ 자료)

목차

1. 의사소통의 정의와 기능
2. 치료적 의사소통의 장애요인과 촉진요인
3. 치료적 의사소통의 단계와 단계별 목표
4. 시나리오
5. 작성한 시나리오를 치료적 의사소통 단계로 나누고 문제해결하기 위한 치료적 의사소통 기법
6. 작성한 시나리오에서 치료적 의사소통 이외에 필요한 간호사의 역할이 무엇인지 알아보기

본문내용

의사소통의 정의와 기능

의사소통의 정의
-의사소통이란 인간, 동물, 기계(컴퓨터 등)와의 의사소통을 모두 포함하며, ‘상징을 통하여 의미를 전달하는 형상, 즉 정보 전달의 현상이다’라고 정의 내릴 수 있습니다.

의사소통의 기능
1) 인간관계에 미치는 영향
의사소통은 인간으로 하여금 환경에 대한 지식을 공유하게 하고, 새로운 구성원을 사회화시키며, 즐거움을 주고, 서로 설득하고 통제해서 합의를 얻게 하는 기능을 담당하고 있다고 할 수 있습니다.

첫째, 의사소통은 다른 사람을 알아갈 뿐 아니라 자기 자신을 발견하는 수단이 됩니다.
둘째, 의사소통은 다른 사람과 친밀한 관계를 맺고 유지하도록 합니다.
셋째, 의사소통은 다른 사람들 돕도록 합니다.
넷째, 의사소통은 행동을 변화시킵니다.
다섯째, 의사소통은 사람들 사이의 협동을 가능하게 합니다.
여섯째, 의사소통은 사람들 간의 긴장을 이완시킵니다.

2) 관계의 질에 미치는 영향
인간관계 질의 차이는 의사소통의 수준과 밀접한 관계가 있다.
대화의 수준을 1단계에서 5단계로 나누었다.

1단계: 두 사람이 만나서 별다른 의미가 없는 상투적인 대화, 상대방의 질문에 초점을 두지 않는다.
2단계: 두 사람이 만나서 제3자에 대해서 이야기 한다. 자시에 관한 개인적인 정보를 결코 자진해서 제공하지 않는 수준이다.
3단계: 상대방과의 관심과 일치하는 자신에 관한 개인적인 정보를 자발적으로 제공하지만 상대방의 반응을 살피면서 자기개방의 수위를 조절하고 표현하는 내용을 검열한다.
4단계: 상대방의 관심, 흥미와 일치되는 자신의 개인적 생각, 감정, 태도 및 경험에 관한 정보를 자발적으로 자연스럽게 전달한다.
5단계: 참 만남이 이루어지는 단계로 자신의 속마음까지 있는 그대로 표현한다.

참고 자료

없음