4. GS25 경영전략과 마케팅 사례
1) 고객관계관리 전략
2) 물류전략
3) 고객서비스 전략
4) 차별화전략
5) 마케팅믹스 4P전략
5. GS25의 바람직한 미래방향제시
본문내용
1. GS25 소개
GS리테일의 GS25는“고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다”하는 경영철학 아래 국내 최초의 독자적인 편의점 브랜드로서 그 입지를 단단히 하고 있다
GS25는 일본과 미국 등의 해외 편의점에 맞서 독자적인 노하우 및 유통시스템을 활용하여 국내 현실에 맞는 편의점 프랜차이즈를 성공적으로 개발하고 정착시켰다는 평가를 받고 있다.
2. 편의점 산업특성과 성공요인
편의점 산업이 기타 유통업체에 비해 괄목할 성장을 거둔 이유로는 세 가지를 살펴볼 수 있다. 먼저 편의점은 비교적 안정적인 수익구조를 가지고 있어 창업·자영업을 시작하는 데 있어 적합하다. 다른 유통업에 비해 뒤늦게 확대되기 시작하여 성장여지가 많으며, 생필품이나 식품을 다뤄 경기 변동에 비교적 둔감하고 안정적인 수요층이 확보되어 있기 때문이다. 두 번째로 국내 인구구조와 소비형태의 변화를 들 수 있다. 1인 혹은 2인으로 이루어진 소규모가구 비중이 전체 가구에서 차지하는 비중이 점차 늘어나고 있다. 이들은 편리함과 실속을 중시하는 소비 풍조를 가지고 있고 따라서 근거리에 위치한 매장에서 필요한 것을 즉시 구매하는 것을 선호하게 되었다.
소규모가구의 증가는 높은 지리적 접근성 및 소단위 판매와 같은 편의점 산업의 특성과 연결되어 산업의 발전을 이끌었다. 마지막으로 기타 유통업체에서는 제공해주지 못하는 편의점만의 서비스를 들 수 있다. 편의점은 24시간 운영되어 심야시간에 활동하는 고객의 수요를 충족시킬 수 있다.
3. GS25 SWOT분석
(1) Strength
GS25의 강점은 GS25의 모기업인 GS로부터 얻을 수 있는 부가가치이다. 소비자들이 GS라는 기업에 대해 가진 신뢰도를 편의점에서도 느낄 수 있게 해주는 추상적인 이익과 함께 GS포인트카드 운영을 통해 현실적인 이익도 제공해주고 있다.
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