쇼핑의 과학 독후감

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본문내용

고객의 가치, 판매, 중요한 서비스 정신, 고객 관리, 경영 마인드 주문 등을 이 책을 통해 학습하고 활용할 수 있다. 우리는 쇼핑의 과학이 무엇인지, 그리고 고객의 요구와 요구에 적절하게 대응하고 대응하는 매니저의 관점이 무엇인지 결정해야 한다. 특히 고객 분석과 경영, 창업과 기업 등 개인 단위에서 활용할 수 있는 영업관리의 중요성과 활용도, 기업이 선호하는 인재 유형 등을 상세히 분석한다. 이 책에서는 쇼핑의 과학으로 정의되며 고객 분석부터 시작한다. 손님은 정면을 피하고, 손을 떼는 법, 쇼핑객의 움직임을 이해하고, 쉽게 길들이지 못하는 성질을 가지고 있다고 정의되어 있다.

참고자료

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