학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다

소개

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목차

1. 서론

2. 본론
1) 친구의 캡슐커피 머신 구매활동 관찰과 구매의사결정 과정
2) 구매결정에서 영향을 미친 핵심 요인
3) 선택된 제품의 마케터가 반복 구매를 장려하기 위한 마케팅 촉진전략 제안
4) 경쟁 브랜드 마케터가 브랜드 전환을 유도하기 위한 마케팅 촉진전략 제안

3. 결론

본문내용

소비자 심리학은 기업의 마케팅 활동에 있어서 중요한 요소 중 하나라고 말할 수 있다. 또한, 소비자 심리학 중 구매 의사결정 과정은 매우 중요한 부분이라고 할 수 있다. 기업이 마케팅 활동을 수행하는 것의 최종적인 목표는 매출의 증가일 것이고, 매출의 증가를 이루기 위한 마케팅 활동에서는 소비자의 구매 의사결정 과정을 고려해야 하기 때문이라고 생각한다.
2000년대에 들어서는 인터넷의 발달로 인하여 소비자들을 제품이나 서비스를 구매할 때 많은 정보를 얻을 수 있었다. 2010년대에 들어서는 스마트폰의 발달로 언제 어디서든 본인이 사고자 하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있게 되었다. 그리고 최근에는 유튜브를 포함한 SNS의 발달로 소비자들은 더욱더 방대한 정보를 얻을 수 있는 상황이다. 이러한 상황에서 효율적인 마케팅 활동을 위하여 기업에서는 이를 바탕으로 구매 의사결정 과정에 개입할 수 있어야 한다.

참고자료

· 최규배, 김동태 외 8명 (2019), 소비자행동론, 박영사
· 황용철 (2019), 소비자행동론, 학현사