의료의 질 관리 中 질 향상 활동방법(간호관리학A+ 발표자료)/6-시그마, Lean, PDCA, BSC

소개

간호관리학 시간에 발표한 의료의 질관리 중 질향상 활동 방법에 대해 발표한 PPT 자료입니다. PDCA, 6-sigma(6-시그마), 서비스 품질 갭 모형에 의한 접근, BSC, Lean(린모형)에 대해 전공서적과 관련하여 만들었습니다. 해당 발표는 A+를 받았고, 교수님께서 깔끔하게 만들어서 보기 좋다고 말씀해주셨습니다.

목차

1. PDCA
1) Plan
2) Do
3) Check
4) Act

2. 6-시그마(6 - Sigma)
1) 역사적 배경
2) 의미
3) 3-시그마 비교(3 - Sigma)
4) 활동
5) 수행절차: DMAIC

3. 서비스 품질 갭 모형에 의한 접근

4. 균형성과표: BSC

5. Lean

본문내용

[PDCA]
1920년대에 윌터 슈하트가 고안하고 데밍이 질 향상 과정을 PDCA 사이클로 서술

1단계
과정을 연구하고, 어떤 변화가 질을 향상시킬 수 있을지를 결정하는 계획의 단계
적절한 팀조직, 필요한 자료 결정

2단계
실험을 하거나 변화를 일으키는 단계로 소규모로 시작하는 것이 좋음

3단계
결과를 관찰하는 단계로 제시된 해결책이 가져온 효과를 모니터

4단계
어떤 교훈을 얻었는지 알아보고, 필요 시 환경을 변화시켜 실험을 반복
부작용 관찰, 입증된 변화 공식화하는 단계

참고자료

· 간호관리학 개정 7판_염영희 외_수문사_2020년