마케팅과 사회복지

소개글

사회복지 조직과 마케팅

목차

1. 마케팅의 개념과 필요성
2. 사회복지 조직의 마케팅
3. 사례

본문내용

1. 마케팅의 개념과 필요성
- 마케팅의 개념과 목적
(1) 마케팅의 개념
• 시장(Market)과 진행(ing)이 결합된 말로서 계속적으로 시장을 창조하고 시장이 경직되지 않고 유연성을 갖도록 계속적으로 순환시키는 노력과 활동
• 구매자와 판매자 간의 물품을 구매하는 과정에서 수반되는 활동을 말하며, 활동의 목적은 판매자인 고객의 욕구를 충족시켜 최대한의 가치를 창출 하는 것
과거: 일반기업에만 국한
현재: 일반기업, 비영리조직, 학교, 병원 등 다양한 조직에서 중요한 기능과 역할

사회복지조직의 마케팅
• 자금 확보와 관련된 제반 활동들이 포함되며 조직의 소비자인 클라이언트, 재원제공자, 자격부여기관 및 사회 전체가 사회복지조직에 대해 좀 더 많은 관심과 요구를 갖기 위한 제반활동
• Kotler(1980) - ‘교환과정을 통해 필요와 욕구를 충족시키기 위한 인간활동’ 마케팅을 영리기업뿐만 아니라 영리를 목적으로 하지 않은 개인니아 조직에서 거래 혹은 설득이나 커뮤니케이션 등의 개념으로 확대정의

(2) 사회복지조직의 마케팅 목적
• 사회복지조직- 비영리, 이타주의적 성향으로 인해 고도의 윤리성을 기대
① 개인의 발전을 도모한다.
② 사회적인 아이디어를 제시하고 설득한다.
③ 행동의 변화를 유도한다.
④ 새로운 정보와 실천을 전파한다.

- 사회복지조직의 마케팅 필요성
① 행정적인 측면- 사회복지조직은 정부의 보조금과 기타 단체의 기부금등 제한적인 재정구조, 서비스 제공 과정에서 책임성. 효과성. 효율성을 강조되기 때문에 전문적이고 체계적인 마케팅의 도입 필수
② 대상자 관리 측면- 클라이언트, 기관의 이용자, 기부자, 지역사회 등을 주요고객으로 인식. 그들의 욕구를 세분화 하여 체계적으로 관리할 필요
③ 서비스 개발 측면- 비영리성과 클라이언트의 욕구충족이라는 특수성 존재. 외부환경에 대한 의존성이 대두되기 때문에 정치적, 경제적, 사회적, 법적, 문화적 환경을 세분화하고 분석하여 질적인 서비스 개발에 있어 상품의 가치를 높일 필요

참고 자료

김수연(2011) - 비영리 단체의 모금 성공 사례 분석 (이화여자 대학교 대학원 논문)
http://aveclucie.tistory.com/6
https://www.sc.or.kr/
https://www.donghaeng.seoul.kr/Programs/user/plus/club/index.asp?pageno=2&stype=title&sval=&hid_key_data=&hid_enc_data=
http://www.gachon.ac.kr/community/opencampus/03.jsp?mode=view&boardType_seq=358&board_no=7650&approve=&secret=&answer=&branch=&searchopt=title&searchword=봉사&pageSize=20&pageNum=0
http://news20.busan.com/controller/newsController.jsp?newsId=20160704000265
새로운 기부 방식 SNS
http://www.sisapress.com/journal/article/136527
국가 복지의 사각지대 송파 세 모녀 사건
https://news.joins.com/article/22517401
후원금 비리
사랑의 열매
http://www.ilyoseoul.co.kr/news/articleView.html?idxno=11656
윤지연. (2013). “사회복지시설 홍보활동과 활성화 방안에 관한 연구”, 석사학위 논문, 청주대학교 대학원