현대인의 갈등 문제와 유형을 나열하고, 본인이 취해야할 태도를 서술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 현대인의 갈등 문제와 유형
1) 집단 내 갈등
2) 조직의 수준에 따른 갈등
3) 집단 간 갈등

2. 본인이 취해야할 태도

3. 시사점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등은 행위주체인 개인의 내면적 차원에서부터 조직 내의 개인 간 그리고 조직간 차원에 이르기 까지 광범위한 부문에서 발생되는 현상이다. 갈등은 개인 내 혹은 사람 간에 존재하며, 조직에서는 부서사이에 다양한 갈등이 발생하기도 한다. 또한 갈등은 수평적 조직의 수준과 수직적 조직의 수준에서 발생하기도 한다. 정연홍(2003)은 이러한 갈등의 유형은 조직 내의 이해관계 기준을 바탕으로 개인 간의 갈등, 개인과 집단 간의 갈등, 집단 간의 갈등, 조직과 환경간의 갈등으로 분류하였다. Robbins & Judge(2009)는 개인적 갈등, 개인 간 갈등, 개인과 집단 갈등으로 분류하였으며, 박지석(2015)은 개인 간 갈등, 집단 간 갈등으로 분류하였다. 조직 내에서도 목표의 설정이나 성과평가 등에 관한 의견의 차이로 상사와 부하간의 갈등, 서로 다른 역할로 인한 라인과 스텝간의 갈등, 목표의 차이나 자원 확보를 위한 경쟁으로부터 야기되는 집단 간의 갈등과 같은 여러 가지 유형의 갈등이 발생하고 있다. 따라서 본론에서는 현대인의 갈등 문제와 유형을 나열하고, 본인이 취해야할 태도를 서술해 보겠다.

Ⅱ. 본론
1. 현대인의 갈등 문제와 유형
1) 집단 내 갈등
(1) 관계갈등
갈등은 조직 내에서 항상 존재하며 그 중 관계갈등은 조직 간과 개인 간의 의견이나 절차상에 부정적인 차이가 발생될 때 나타나는 갈등이다. 관계갈등은 구성원들 사이의 관계적인 차이로 나타나며 다른 구성원들과의 불화합으로 인한 적대적 행위를 포함한다. 또한 직무수행과정에서 상대방에 대한 정보의 양이 줄어들거나, 절차상의 문제, 정신적 긴장감, 의견 미청취, 만족과 몰입이 줄어들 때 나타나는 것이다.

참고자료

· 박홍엽 (2011), 공공부문의 갈등관리 제도화 모색, 「한국공공관리학보」.
· 김성필(2004). 조직 내 효율적 갈등관리에 관한 실증적 연구. 연세대학교석사학위 논문.
· 서현석 (2005), 갈등원인과 갈등관리 방안이 조직 몰입에 미치는 영향, 한국 항공대학교, 석사학위논문.
· 김영식, 곽소영, & 서용원. (2018). 과업갈등의 관계갈등으로의 전이: 평가우려와 친밀도의 조절효과. 한국심리학회지: 산업 및 조직.