SNS마케팅 성공, 실패 사례연구

소개

SNS마케팅 성공,실패 사례연구 및 SNS마케팅 현황과 장단점분석 및 향후시사점에 대해 서술하였습니다.

SNS마케팅에 대한 핵심내용분석과 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
서울소재 명문대에서 기말고사 대체 자료로 제출해 높은 평가를 받았습니다

목차

1. SNS마케팅 정의

2. SNS 란?

3. SNS마케팅 현황분석

4. SNS마케팅의 장단점
(1) 장점
(2) 단점

5. SNS마케팅 성공사례 분석
(1) 이케아 IKEA
(2) 비비큐 BBQ
(3) 허니버터칩
(4) 오바마의 미국대선

6. SNS마케팅 실패사례 분석
(1) 버거킹
(2) 탐앤탐스
(3) 일본 우에시마 커피

7. 결론 및 향후시사점

참고문헌

본문내용

1. SNS마케팅 정의
일명 소셜 미디어 마케팅이라고도 불리는 SNS마케팅은 기업이나 업체가 SNS를 통해 사람들의 관심를 끌고자 하는 마케팅 방식을 뜻하며 간단히 말해 마케팅수단으로 SNS을 이용하는 것을 말한다.
SNS마케팅는 고객 관점에서는 온라인서비스에 대한 대한 접근성이 늘어난 것을 의미하며 그 기업이나 업체 관점에서는 SNS가 낮은비용으로 마케팅 캠페인을 저렴하게 전개할 수 있게 되었음을 의미한다.

2. SNS 란?
SNS란 인스타그램, 페이스북, 트위터와 같은 소셜 네트워크 서비스에 가입한 이용자들이 서로 정보와 의견을 공유하면서 대인관계망을 넓힐 수 있는 플랫폼을 가리킨다. SNS는 구어 뉴스 시대를 전자적으로 완전 복제했다는 데 의의가 있다. SNS를 통해 사람들은 자신의 입으로 직접 뉴스를 말하거나 전달하고, 그 뉴스를 들으려고 전달자 주변에 몰려든다. 오늘날 우리는 미디어의 유형만 다를 뿐, 구어 뉴스 시대의 커피하우스 같은 SNS에 모여 들어 새 소식이 없는 지 기웃거리고, 뉴스가 있으면 큰 소리로 전하는 크라이어(crier)의 역할을 하면서 살고 있다.

3. SNS마케팅 현황분석
오늘날 소비자들은 공간과 장소에 구애 받지 않고 필요한 정보를 검색하고 온라인으로 소통하는 등 다양한 채널이 등장하면서 SNS마케팅의 종류와 영향력도 커지고 있다. 과거에는 기업과 브랜드가 주도하는 정보에 의존하고 일방적인 정보를 제공하는 광고 위주였다면 SNS에서는 실시간 검색으로 관심 있는 정보를 찾고 직접 조언을 구하여 결정을 한다. 이러한 온라인 정보의 영향력이 커지면서 SNS는 이상적인 마케팅도구로 많이 사용하고 있다. SNS마케팅은 특유의 확장성으로 인해 문화예술경영에서 소비자들과 가까이 소통하여 경영에 대한 즉각적인 피드백을 수집하고 반영할 수 있는 역할도 한다. 우리나라에서 SNS를 활용한 소비자와의 소통으로 성과를 거두는 사례가 보이기 시작하면서 SNS마케팅이 인기를 끌고 있다. 즉 SNS는 마케팅에서 가장 영향력 있는 매체로 자리잡아가고 있다.

참고자료

· 소셜 미디어와 SNS 마케팅. 서구원
· 사회 네트워크방법론과 행정. 박치성