[보고서] COVID(코로나 바이러스)19로 나타난 소비자 소외 문제와 소비자교육의 필요성

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 코로나19로 나타난 소비자 소외 문제
2. 소비자교육의 필요성과 방법

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

올해 1월, COVID(코로나 바이러스)19(이하 코로나19) 국내 첫 확진자 발생 이후 1년이 지난 지금까지도 보이지 않는 바이러스와의 끈질긴 사투가 벌어지고 있다. 어느 날 갑자기 우리 일상에 찾아온 코로나19 감염병으로 인한 팬데믹은 우리의 일상을 순식간에 바꿔버렸다. 마스크와 손 소독제는 외출 전 꼭 챙겨야 하는 필수품이 되었고, 사람들과 만남을 최소화하고 있다. 이렇게 달라진 우리의 일상이 언제부터인가 자연스러워졌다. 슬프게도 이른바 코로나19 뉴 노멀 시대가 열린 것이다. 현재 정부나 기업들은 코로나19 팬데믹으로 인해 달라진 사회 환경과 경제에 대한 대책을 찾기 분주하다. 코로나19 팬데믹으로 인한 가장 눈에 띄는 변화는..

<중 략>

Ⅱ. 본론

1. 코로나19로 나타난 소비자 소외 문제

코로나19로 인한 소비생활의 변화는 비대면 거래의 확산으로 나타나고 있다. 정보통신기술의 발전으로 대면 거래 비중이 감소하고 비대면 거래가 활성화된 것은 이미 오래 전부터 이루어진 변화이다. 하지만 코로나19로 인해 대면 거래에 따른 위험성이 높아지면서 소비생활에 있어서도 비대면 거래의 비중이 확대되고 있다. 소비생활에서 나타나는 비대면 거래의 모습은 전자상거래의 증가와 키오스크 확대로 나타나고 있다.

참고자료

· 박미희·권동욱(2020). [보도자료] 고령소비자에 대한 전자상거래·키오스크 등의 비대면 거래 교육 필요. 한국소비자원
· 김효정. 스마트폰 끼고 살아도... 60대 17%만 인터넷쇼핑 가능. 주간조선, 2020년 3월 8일자.
· 과학기술정보통신부·한국정보화진흥원(2019). 2019 디지털정보격차 실태조사. 과학기술정보통신부·한국정보화진흥원
· 최장훈(2020). 코로나19 이후 고령 금융소비자의 ‘디지털 소외’ 확대와 대응방향. 보험연구원 고령화리뷰 Quarterly 제37호, pp.12-15
· 김치연. "QR코드 보여달래서 식당도 못가“...코로나시대 소외되는 노인들. 연합뉴스, 2020년 9월 19일자.
· 김수정. 스마트시대, 노년층은 아직도 스마트폰이 무섭다. 대구신문, 2020년 1월 9일자.
· 권영은. “키오스크 까막눈 면해야지” 노인 대상 무인주문 교육현장 가봤더니. 한국일보, 2019년 11월 13일자.