1. 코카콜라의 역사
2. 중대 결정이 내려진 배경
3. 결정 후의 악몽
4. 문제의 원인은 무엇이었을까?
5. 결론
6. 그 후 상황
7. 평가
본문내용
계획 수립과 조사·연구가 최선의 결정을 보장해주지는 못한다
미각은 믿을 수 없는 선택 요소이다
전통적인 이미지를 변경할 때는 각별히 주의해야 한다
수요가 높은 상품에 대한 결정적인 변화에는 큰 위험이 따른다
현 상황을 포기하지 않고도 얼마든지 대대적인 변화를 추구할 수 있다
광고비에 많은 투자를 한다고 해서 성공이 보장되는 것은 아니다
군중심리가 작용될 수 있는 결정을 내릴 때는 매스컴이 위력을 고려해야 한다
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