경영기획실무 ) 케이스분석 핀테크 사업에 뛰어든 SNS기업인 카카오뱅크의 미시환경분석을 수행하시기 바랍니다.

목차

1. [케이스분석] 핀테크 사업에 뛰어든 SNS기업인 카카오뱅크의 미시환경분석을 수행하시기 바랍니다. (60점)
1) 자사기업이 카카오뱅크라고 가정하고, Chapter3에서 공부한 내용을 바탕으로 하여 자사 및 경쟁사 분석(예: 기업미션, 서비스 및 브랜드 현황, 매출 및 수익구조, 조직구조특성 등)을 수행하시기 바랍니다. 경쟁 기업은 본인이 원하는 기업(예: 신한은행 등)을 자유롭게 선정하여 비교대상으로 분석하시기 바랍니다.
2) 특히, SWOT분석은 강의시간에 다룬 롯데백화점의 사례처럼 S(기업의 강점), W(약점), O(시장기회), T(위협) 요인이 무엇인지 각각을 분석하고, SWOT전략을 제시하십시오. SWOT분석은 강의노트(P12-13)에 제시된 차트를 이용하여 2page로 작성하시기 바랍니다. 케이스 분석을 위해 참고하실 수 있도록 KBR의 핀테크 관련 아티클과 DBR의 카카오뱅크 관련 아티클을 올려드립니다. 첨부된 참고자료 외에 어떤 자료도 사용하실 수 있지만, 활용한 자료는 반드시 참고문헌으로 밝혀주시기 바랍니다

2. 카카오뱅크에서
1) 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오.
2) 아직까지 카카오뱅크를 사용하고 있지 않지만, 지금보다 고객의 생애가치를 더욱 높일 수 있는 전략 방안이 있다면 무엇인지 구체적인 전략방안을 2개 이상 제시해주시기 바랍니다. 수업시간에 공부한 다양한 전략들(예: 크로스셀링, 업셀링, CRM활용, 개별화전략 등)을 활용할 수 있으며, 전략은 구체적인 사례와 함께 제시하십시오(20점).
3. 시장세분화의 여러 기준 가운데 행동적 기준은 소비자의 가격민감도, 브랜드충성도, 구매상황, 사용량 등 다양한 행동적 변수를 기준으로 시장을 세분화하는 것입니다. 카카오뱅크는 어떤 행동적 기준으로 시장을 세분화하고 있는지 분석하고, 그렇게 주장하는 근거를 제시해 주십시오(20점).

본문내용

1. [케이스분석] 핀테크 사업에 뛰어든 SNS기업인 카카오뱅크의 미시환경분석을 수행하시기 바랍니다. (60점)
1) 자사기업이 카카오뱅크라고 가정하고, Chapter3에서 공부한 내용을 바탕으로 하여 자사 및 경쟁사 분석(예: 기업미션, 서비스 및 브랜드 현황, 매출 및 수익구조, 조직구조특성 등)을 수행하시기 바랍니다. 경쟁 기업은 본인이 원하는 기업(예: 신한은행 등)을 자유롭게 선정하여 비교대상으로 분석하시기 바랍니다. (선택 경쟁사: 신한은행)
카카오 뱅크의 주요 고객은 국내 내국인이며, 카카오뱅크는 인터넷 은행을 기반으로 사업 내용을 이루고 있다. 주요 경쟁사는 케이뱅크와 비바리퍼블리카(토스)이며 다른 은행에 비해서 비교적 수수료는 적은 비율이다. 하지만 모기업인 카카오와 연동하여 각종 금융서비스 대행을 할 때에 다른 기존 은행보다 넓은 사업적인 영역에서 수수료를 받는다. 그리고 대출 심사 및 상품 다양성으로 대출 상품을 다각화 시켰으며 이에 자금 대출에 따른 이자로 사업을 운영한다. 그 이외에 외환 거래에 따른 이익, 유가증권 이자, 자체 영업 이익 등이 있다. 카카오 뱅크는 우리나라에서 처음으로 출범한 인터넷 은행인 케이뱅크에 이어 두번째로 생겨난 인터넷 은행이다. 사업의 운영이 100% 스마트폰 전용으로 은행을 운영 중이며, 오프라인 점포나 전용 ATM기기가 없다. 모 기업인 다음 카카오의 카카오톡과 연계해서 운영되고 있으며 이를 기반으로 오프라인 점포가 없는 카카오뱅크의 특성을 코로나 이전부터 비대면으로 수신과 여신 업무를 처리하는 기술을 터득하고 있었다. 한국 투자 증권의 보고서를 참고로, 신규계좌개설 고객 수는 1,000만명 이상이 된다고 밝혔다. 혁신성과 편의성으로 2019년 이후로 급격한 속도로 성장하고 있다고 분석하였다. 이미 2017년, 2018년에 각각 5천억원의 유상증자를 실시하기도 했으며 규모의 경제 달성을 예대마진으로 기준으로 이익창출과 금융 빅데이터 기반으로 하는 금융서비스 개발, 인터넷 폰뱅킹, 간편결제의 확대 등으로 신규 수익 확보를 위해 금융 사업 확대 서비스 환경을 마련하려는 사업 방향을 볼 수 있다.

참고 자료

변유진,감수란,이윤주,and 홍세준. "국내 인터넷 전문 은행의 성공전략에 관한 연구 - 카카오뱅크를 중심으로 -." 한국경영정보학회 학술대회논문집 2018.05 (2018): 80-86.
김소형,and 박진우. "한국 인터넷전문은행의 발전전략에 관한 연구 : 케이뱅크와 카카오뱅크 사례를 중심으로." 경영컨설팅연구 18.4 (2018): 211-222.
서울대학교. 카카오뱅크 모임통장이 대박 난 이유. 전라북도: 비피기술거래, 2019.
신광수. "인터넷전문은행의 지각된 가치와 지각된 위험이 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향 연구." 국내석사학위논문 고려대학교 언론대학원, 2018. 서울