의사소통과갈등사례

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"의사소통과갈등사례"에 대한 내용입니다.

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1. 의사소통 체계(네트워크) : 기능적 분담방법의 간호전달체계와 의사소통의 네트워크의 사슬형
경력간호사 曰 :　“선생님, 915호 침상 준비해주세요. 오늘은 신환이 많네”(퉁명스럽게)
신규간호사는 경력간호사의 지시를 받고 침상 준비 물품을 챙기려고 일어나는 사이,
수간호사 曰 : “선생님, 오더 내려야 하니까 지금 바로 901호 이OO님 BST 측정해주세요.”
라고 지시를 한다.
수간호사의 지시를 받고 신규간호사가 BST 측정을 끝내고 스테이션에 돌아온
신규간호사는 경력간호사가 지시한 업무를 시행하기위에 준비 하던 중 입원환자가 먼저 도착했다.
경력간호사는 915호의 준비 되어 있지 않은 환자침상을 보고
경력간호사 曰 : “야, 내가 뭐 대단한 거 시켰어?”(앙칼지게)
라며 신규간호사에게 환자 앞에서 격양된 목소리로 소리를 지른다. 이에 놀란 신규간호사는 말없이 땅만 바라보았다.

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