코스트코 마케팅사례와 SWOT분석

소개

코스트코 COSTCO 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 레포트입니다.

많은 도움되셨으면 좋겠습니다 :)

목차

1. 코스트코 COSTCO 기업소개

2. 코스트코의 경영철학 (SIX RIGHTS)

3. 코스트코 서비스마케팅 사례연구

4. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 결론 및 향후시사점

본문내용

1. 코스트코 COSTCO 기업소개

코스트코는 세계 최대 회원제 창고형 할인 매장으로 비용을 낮추고 그만큼의 이익을 회원들에게 돌려준다는 경영철학을 가지고 운영되고 있다.
그리고 코스트코는 다른 대형마트와는 다르게 비회원일 경우 제품의 구매가 제한이 되는 회원제를 도입하고 있는데 비즈니스와 골드스타 회원으로 나뉜다. 비즈니스 회원권은 사업자를 위한 것이며, 골드스타 회원권은 개인용으로 제품을 구매하고자 하는 개인을 위한 것이다.

2. 코스트코의 경영철학 (SIX RIGHTS)

(1) 최적의 가격 (RIGHT PRICE)
경쟁업체의 상품가격이 코스트코보다 더 낮은 것은 없는지의 여부가 매일 체크 되어야 한다. 따라
서 코스트코의 바이어가 상품구매 시 최저의 가격으로 직접 구매 할 수 있도록 뒷받침해 줘야 한다.

(2) 적정한 상품기획 (RIGHT MERCHANDISE)
고객이 원하지 않는 상품을 갖고 있는 것은 없는지, 고객이 원하는 상품이지만 갖고 있지 않은 것은 없는지를 생각하면서 회사가 판매를 위해 매장에 진열해야 할 상품 내용을 항상 알고 있어야 한다.

(3) 적정한 시간 (RIGHT TIME)
매장의 재고나 과부족상태가 발생하지 않도록 상품 발주 및 인도기간을 항상 점검, 통제해야 한다.

(4) 적정한 장소 (RIGHT PLACE)
상품의 진열상태가 판매의 극대화를 이룰 수 있도록 살아 있고 생동감이 있으며, 흥미진진하게 배치 돼야 한다.

(5) 적정한 품질 (RIGHT QUALITY)
좋은 고객서비스를 제공하기 위해 매장에 적정재고를 유지, 제품의 부족함 없이 회전율을 최대한 높일 수 있도록 해야 한다.

(6) 적정한 매장상태 (RIGHT CONDITION)
한마디로 좋은 레스토랑에서 좋은 서비스를 받는 것과 같이 매장을 꾸며야 한다. 불량상품이나 불량포장이 있어서는 안 된다는 얘기다. 부서지거나 더러운 집기, 기구가 없어야 하며 매장은 항상 청결해야 된다고 강조한다.

참고자료

· 없음