현대백화점 마케팅전략 분석과 향후전략방향제시

소개

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목차

1. 현대백화점 기업개요

2. 현대백화점 마케팅 사례연구
1) 신규고객창출 전략
2) 공동마케팅 전략
3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
4) 프리미엄 마케팅
5) 내부마케팅 전략
6) 남성 타켓마케팅

3. 현대백화점 향후전략 방향제언

본문내용

1. 현대백화점 기업개요
1985년 12월 압구정점에서 영업을 시작한 현대백화점은 현재 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활문화 창조와 고객이 쇼핑, 문화, 레저 등 삶의 풍요로움을 만끽할 수 있는 문화와 창조라는 목표를 가지고 있다.
현대백화점은 백화점 관련 종합소매기업으로써 현재 전국 15개의 지점을 운영중이다.

2. 현대백화점 마케팅 사례연구
(1) 신규고객창출 전략
현대 백화점은 신규 고객을 확보하기 위하여 아파트에 거주하는 사람들의 고객 리스트를 작성을 한다. 그리고 백화점 매장 내에 휴게 공간과 편의 시설을 고객들에게 제공하고 대규모 이벤트 홀을 운영해서 고객들에게 제공한다. 또 백화점 전용의 카드를 발급하고 쇼핑전용 신용카드를 발급해서 쇼핑을 함으로써 자사의 신용카드를 사용하면 이점을 얻게 해주는 등 현대백화점 기존 고객의 입소문을 통한 새로운 충성 고객을 더 많이 확보할 수 있도록 서비스를 제공한다.

(2) 공동마케팅 전략
갈수록 좁아지는 현대백화점의 입지를 확보하기 위해 다른 업체와 전략적인 제휴의 기회가 증가하고 있다. 현대홈쇼핑의 경우 현대백화점에서 판매한 재고의류를 최고 80% 저렴한 가격에 선보이는 등 온라인-오프라인 유통업체들의 공동마케팅을 통해 서로 윈-윈 효과를 거두고 있다. 현대백화점은 농협과 손잡고 할인점에 뛰어들기로 하는 등 제휴를 맺고 있는 실정이다. 앞으로 지속적인 경쟁을 위하여 경쟁업체와의 전략적 제휴를 통해 공동협력하게 되는 기회가 확대될 것이다.

참고자료

· 없음