규칙 없음

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코로나로 바뀐 “집콕” 일상으로 인해 가장 큰 수혜를 본 기업 중 하나로 '넷플릭스'가 꼽힐 것이다. 우편으로 DVD 대여를 해주던 스타트업에서, 인터넷 스트리밍 서비스로 전 세계 2억명의 유료회원을 보유하고 있을 뿐 아니라, 자체 시리즈와 영화를 제작해 전 세계에 보급하는 대형 제작자가 된 “넷플릭스”! 코로나 효과도 있었지만, 넷플릭스는 분명 리딩기업으로 발전할 수 밖에 없는 특별함이 있다고 생각된다. 세상의 변화에 발 빠르게 대처해 세계적인 엔터테인먼크 기업으로 발돋움한 그들만의 특별함은 무엇일까.
제목에서도 알 수 있듯이 넷플릭스의 문화는 ‘규칙이 없는 것이 규칙’이다. (“No Rules Rules") 여러 해 동안 시행착오를 거쳐 진화를 거듭한 끝에, “스스로 내린 판단을 실행에 옮길 때 거추장스러운 절차를 밟을 필요 없이 오히려 더 많은 자유를 갖게 되면, 직원들은 좀 더 나은 결정을 내리게 되고, 회사도 책임을 뭍기 더 쉬워진다.

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