현대카드 경영전략과 마케팅전략 사례연구

소개

현대카드 기업분석과 현대카드 경영전략과 마케팅전략 사례연구 및 느낀점에 대해 정리한 보고서입니다.
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목차

1. 현대카드 기업개요

2. 현대카드 기업전략
1) 신규고객대상 전략
2) 기존고객대상 전략
3) VIP고객대상 전략

3. 현대카드의 디자인활용 경영전략

4. 현대카드의 마케팅전략

5. 결론 및 느낀점

본문내용

1. 현대카드 기업개요

현대카드는 1995년 6월 16일 주식회사 다이너스클럽코리아로신용카드업 인가를 받아 영업활동을 전개하였다.현재 서울특별시 영등포구 여의도동에 본사를 두고 있다. 기존에는 카드업계의 강자인 신한카드와 순위를 다투고 있었지만, 삼성카드의 삼성페이가 성공하면서 현재는 카드업계 3위에 머무르고 있는 실정이다. 하지만,그들만의 높은 경쟁상 강점을 고려해보면 앞으로의 성과에 큰 기대를 걸어볼 수 있다.

2. 현대카드 기업전략

(1) 신규고객대상 전략
신규 고객의 첫사용을 유도해내는 것을 중요하게 생각한다. 고객이 카드를 새로 발급받은뒤 6개월 안에 사용하는지 여부가 향후 카드사용 실적에 결정적인 영향을 미친다는 사실을 고객 데이터 분석을 통하여 알아내어 이에 따라 카드 발급 후 6개월간 집중적인 유인마케팅을 펼치는 ‘EEP(Early Engagement Program)’를 업계 최초로 도입했다.

- EEP(Early Engagement Program)
카드 발급 후 6개월간 집중적인 유인 마케팅을 펼친다. 신규 고객의 첫 사용을 유도하기 위해 특별한 프로모션이나 마케팅 이벤트 제공한다. 예를 들면 항공권 구입 시 면세점 할인 쿠폰 발송과 같은 전략이다. 고객 생활권 내에 활용 가능한 프로모션이나 할인쿠폰을 제공한다. 이 방법으로 신규 회원의 초기 이용률이 급상승 했다. (08년 초 50% → 09년 말70%)

(2) 기존고객대상 전략
- ASS(Attribution Scoring System)
카드를 해지할 가능성이 있는 고객을 사전 선별하여 차별화된 표적집단 프로그램을 제공하는 프로그램이다.

참고자료

· 없음