배달의민족 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 배달의민족 미래전략제시

소개

배달의민족 마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 및 배달의민족 미래전략제시 보고서입니다.

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목차

1. 배달의민족 서비스소개

2. 배달의민족 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

3. 배달의민족 마케팅전략 사례연구

4. 배달의민족 미래전략제시

본문내용

1. 배달의민족 서비스소개

우아한 형제들이 2010년 스마트폰 어플리케이션으로 출시된 배달의민족은
배달음식산업의 문화 생태계를 발전시키고 있다. 소비자들은 배달의 민족 어플을 통해 주변의 많은 배달음식점 정보를 찾아 볼 수 있으며, 주변 소비자들의 리뷰를 통해 미리 업소를 평가해 볼 수 있다.
그리고 배달 업체의 업주들은 기존의 주먹구구식 광고비를 줄이며, 사용자들의 리뷰를 통해 맛과 서비스를 개선하고 있으며 이는 궁극적으로 소비자들이 원하는 맛있고 깨끗한 음식, 그리고 질 좋은 서비스로 이어져 배달음식 산업을 더욱 활성화시키고 있다.

2. 배달의민족 SWOT분석

(1) 강점 (Strength)

배달의민족의 강점은 먼저 데이터베이스(DB) 구축 및 관리 시스템에 있다. 배달의민족은 데이터베이스 전담팀과 전국적인 조직망을 운영하고 있으며 본사에 와 지방에도 별도의 조직을 두어 DB 수집, 디지털화, 관리에 투자하고 있다.
우아한형제들은 별정통신사업자로 등록되어 있어, 자체 시스템을 통해 로그 기록 등을 확인·체크하면서 정보 정합성 유지에 각별한 주의를 기울이고 있다.

(2) 약점 (Weakness)

위치 기반 서비스를 활용한 스마트 폰 앱 이기 때문에 프로그램 상의 오류가 발생하기도 한다. 따라서 자동 위치 설정에 문제가 있을 시 지역 설정이 잘못되어 다른 지역 배달 음식점의 정보를 가져온다. 그리고 간혹 제공되는 음식점의 정보나 연락처가 맞지 않는 경우도 있으므로 이러한 점은 이용자의 불편을 초래하게 되며 서비스의 질을 떨어뜨리는 원인이 된다. 배달의 민족은 배달음식점의 정보를 제공하는 제공자 역할을 하므로 소비자의 불만이나 문제점을 직접적으로 해결해 줄 수 없는 시스템의 한계를 가지고 있다. 내부적으로 프로그램의 개선이 지속적으로 이루어지지 않으면 새로운 소비자를 만들어 낼 수 없기 때문에 단조로운 수익 구조를 이루고 있다.

참고자료

· 없음