간호관리학 실습 - 질향상 활동(QI) 과정 요약 정리

소개글

간호관리학실습 레포트입니다.
주제는 질향상 활동 과정 요약 정리입니다.

목차

1. 질 관리 과정

2. 질 개선 활동 방법
(1) 데밍의 PDCA 사이클
(2) FOCUS-PDCA
(3) FADE
(4) 6시그마
(5) 린
(6) 린 6시그마

3. QI 활동 10단계
(1) QI활동 모형 소개
(2) QI 활동 10단계

본문내용

질향상 활동의 과정은 크게 질의 문제를 평가하고, 파악된 문제를 개선하는 두 부분으로 이루어진다. 파악된 문제는 현재의 사용 가능한 자원을 가지고 가장 적절하게 얻을 수 있는 결과와 실제로 얻은 결과 간의 차이를 말하며, 질 관리의 목표는 이러한 차이를 줄이는 것이다.

1. 질 관리 과정
: 문제의 발견→ 개선 주제의 우선순위 결정→ 문제분석→ 자료수집→ 결과분석 및 비교→ 개선과제 규명→ 개선활동의 표준 설정→ 질개선 계획 수립→ 개선과제 수행→ 모니터링 및 결과평가
이러한 질 관리 과정은 아래의 사진과 같이 지속적인 질 개선 활동을 위한 순환과정을 가진다.

(1) 문제의 발견: 처음 단계는 조직구성원이 모여 업무수행에서의 문제점을 모두 파악한다.

(2) 개선 주제의 우선순위 결정: 주제 선정의 우선순위는 활동의 효과가 크고, 활동 목표에 대한 조직구성원의 의견일치가 쉽고 성공 가능성이 높으며, 관련 자료를 구하기 쉽고, 너무 오랜 시간이 걸리지 않는 것으로 결정한다.

(3) 문제분석: 이 문제에 누가 관여되어 있고, 누가 영향을 받는지, 어디서 문제가 발생하는지, 왜 문제가 발생되었는지, 문제로 어떤 결과가 생겼는지 등을 정의한다.

(4) 자료수집: 주제에 따라 적절한 조사방법과 적절한 조사시점을 결정한다. 필요한 조사표를 만들거나 도구를 활용하는 것도 포함된다.

(5) 결과분석 및 비교: 수집된 자료를 분석하여 수행과정의 문제와 성격, 원인을 파악하고 바람직한 조직의 성과와 비교함으로써 차이를 인식한다.

(6) 개선 과제 규명: 결과의 비교 단계를 통해 조직의 개선 과제를 명확히 규명한다.

(7) 표준의 설정: 표준은 ‘현재 달성 가능한 업무의 질적 수준’으로 측정이 가능해지도록 명확하게 설정되어야 한다. 조직성과로 요구되는 표준을 확인하기 위한 도구로 벤치마킹을 사용한다.

(8) 질 개선 계획 수립: 활동에 필요한 인력, 시설, 물자, 예산, 교육 등 모든 관련요소를 포함하여 수립한다.

참고 자료

간호관리학 실습2 지침서
정면숙 외, 간호관리학 제 3판, 현문사, 2018