사회복지행정연구-정보관리

목차

I. 사회복지정보의 개념과 목적
1. 정보의 정의와 효용성기준
2. 복지정보의 개념과 요구정보
3. 사회복지정보화의 필요성과 기대효과
4. 사회복지정보화 추진원칙

II. 사회복지정보시스템의 유형과 설계
1. 정보관리체계의 유형
2. 사회복지조직 정보관리체계의 구성
3. 사회복지조직 정보관리체계의 설계
4. 사회복지조직 정보관리체계의 과제

Ⅲ. 사회복지 정보화의 현황 및 과제
1. 사회복지 정보화의 의의
2. 사례 : 한국 사회복지 정보화의 현황(복지정보개발원을 중심으로)
가. 정보시스템의 구축·운영
(1) 사회복지시설 정보시스템
(2) 행복e음(사통망)
(3) 기타 정보시스템
나. 대국민 포털사이트 구축·운영
(1) 보건복지부 ‘복지로’
(2) 안전행정부 ‘민원24’
3. 한국 사회복지 정보화의 도전과제
가. 정보화 수준의 분석틀 소개
나. 분석결과 및 개선방향
다. 생각해 볼 문제

본문내용

I. 사회복지정보의 개념과 목적

1. 정보의 정의와 효용성기준

- 자료(data)는 관찰을 기록하고 수집된 사실, 기록, 동영상, 소리 또는 수치를 말한다.
- 정보(information)는 특정한 목적이나 용도에 적합하게 사용될 수 있는 자료이다.
- 정보의 효용성 기준
∙ 적합성: 정보가 특정한 용도에 적합해야 한다.
∙ 정확성: 정확한 정보는 오류가 없는 정보이다. 정확성은 정보의 질에 관한 기준이다.
∙ 포괄성: 특정 사안에 대해 온전한 정보를 제공해야 한다.
∙ 적시성: 필요한 때에 필요한 정보가 공급되어야 한다.
∙ 접근 가능성: 의사결정자들이 정보를 얻고 사용할 수 있어야 한다.

2. 복지정보의 개념과 요구정보

(1) 복지정보의 개념

복지정보란 복지활동에서 획득∙생성되어 체계적으로 축적∙가공∙전달∙활용되는 제반 지식, 자료 또는 메시지로서 복지의 주체 및 객체의 의사결정이나 행동을 위하여 사용될 수 있는 의미 있는 내용이다.

- 복지활동 과정에서 발생하며 복지업무를 지원하는 것이다.
- 복지정보는 지식∙자료∙메시지 등 정보의 일반적인 순환과정을 거친다.
- 복지의 주체, 즉 사회복지조직, 사회복지사 등 복지서비스를 제공하는 측에게는 물론 복지의 객체인 지역주민 등 복지서비스의 클라이언트를 위하여 사용될 수 있어야 한다.
- 사용자의 의사결정이나 행동을 위하여 의미가 있어야 하며, 의사결정이나 행동의 변화에 영향을 줄 수 있어야 한다.

(2) 사회복지조직의 요구정보

클라이언트(지역사회정보) 정보
클라이언트의 인구학적 특성, 기관 이용 현황 등
욕구정보
지역사회주민과 클라이언트의 복지욕구의 내용 등
서비스와 자원정보
제공하는 서비스의 종류와 내용, 서비스의 질에 관한 것, 서비스의 이용 방법과 이용시간, 담당자 등
처우 정보
처우계획, 실시 내용 등

참고자료

· 사회복지행정론, 한동일 외, 2011, 양서원
· 사회복지행정론, 한국복지행정학회, 2014, 양서원
· 사회복지행정론, 김인혁 외, 2013, 양서원
· 사회복지행정론, 고재욱 외, 2013 정민사
· 사회복지행정, 김영종 저, 2013, 학지사
· 안전행정부, www.mospa.go.kr
· 보건복지부, www.mw.go.kr
· 한국보건복지정보개발원, www.khwis.or.kr
· 노인장기요양보험, www.longtermcare.or.kr