[호텔경영론 A+자료] 롯데호텔(Lotte Hotels and Resorts) 경영보고서 (조사레포트)

소개

"[호텔경영론 A+자료] 롯데호텔(Lotte Hotels and Resorts) 경영보고서 (조사레포트)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 운영철학 및 방침
1. 미션 및 비전(Mission Statement and Vision)
2. 테마(Thema)
3. 경영철학(Management Philosophy)

Ⅱ. 역사
1. 첫 설립
2. 설립자
3. 발전과정
4. 연혁
5. 인수합병
6. CEO 변천사

Ⅲ. 운영현황
1. 전 세계 호텔 건물 수, 총 객실 수
2. 대륙 별 호텔 건물 수, 총 객실 수
3. 세부 브랜드 현황

Ⅳ. 사업현황
1. 매출&이익 2017년-2019년
2. 객실 점유율&판매
3. 기타 연관 사업
4. 재무 현황

Ⅴ. 한국사업현황
1. 사업장&위치
2. 채용
3. 직원복지

Ⅵ. 추가적인 정보
1. 경영전략
2. 환경보호관련 정책
3. 지역주민을 위한 정책

본문내용

1. 미션 및 비전(Mission Statement and Vision)

(1) 미션(Mission Statement) : 사랑, 자유, 풍요의 꿈을 실현하는 호텔(Touching your Heart)
(2) 비전(Vision) : A Global Leading Chain Hotels and Resorts

- 아시아 TOP3 브랜드 호텔
- 고품격 경영 업계 선도
- 고객 중심, 효율 중심 경쟁력 강화

2. 테마(Thema) : 롯데호텔이 서비스다.

3. 경영철학(Management Philosophy)

(1) 고객에게 감동을 주는 최고의 호텔리어가 된다.
(2) 고객으로부터 신뢰받는 프로로서의 자부심과 열정을 잊지 않는다.
(3) 고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계 최고의 롯데호텔을 만든다.

참고자료

· 김혜원. (2019.04.20). 힙스터들이 L7호텔에 가는 이유. 롯데호텔매거진
· 이도연. (2017.12.17). 롯데호텔, 일본 니가타현에 '롯데아라이리조트' 개관. 연합뉴스
· 이경식. (2020.06.23). 시그니엘은 세계 최상급 외식문화를 갖춘 호텔입니다. 코리아포스트
· 롯데호텔. (2016.07.29). 출장에 여유를 더하는 비즈니스호텔 추천! 롯데시티호텔 비즈니스 패키지. 네이버블로그
· 강인선. (2020.06.11). 바다에 떠 있는듯…시그니엘 부산이 온다. 매일경제
· 이한나. (2018.10.31).‘한미정상회담’으로 뜬 롯데뉴욕팰리스 가보니. 매일경제
· 김득훈. (2018.01.23). 롯데호텔, '롯데아라이리조트' 오픈. CEONEWS
· 김선호. (2020.01.16). 호텔롯데, 해외 면세점 추가 M&A 검토. 더벨
· 최예지. (2019.03.18). ㈜롯데호텔 채용상담회 후기. 잡코리아
· 박주범. (2020.08.05). 롯데호텔, ‘샤롯데 봉사단’ 6기 출범...임직원 자발적 봉사 본격. 한국면세뉴스
· 편성희. (2013.07.11). 롯데호텔 고객 만족이 업무의 기준 … 친절·배려 서비스 '휴먼웨어' 혁신. 중앙일보
· 박윤선. (2016.11.08). 롯데호텔, 소방관 위한 '플레저박스' 400개 전달. 서울경제
· 이준영. (2020.07.30). [시경Today-호텔] 롯데호텔, 마음방역 프로젝트 '스테이 웜' 外. 시장경제
· 하주화. (2020.05.14). 롯데호텔 '꽃으로 힘내세요!' 패키지. 울산신문
· 한종훈. (2020.11.04). 롯데호텔, ‘디어 히어로즈’ 캠페인 패키지 수익금 기부. 매일일보
· 이선목. (2020.07.02).“호텔로 출근하세요”... 사무실 자처하는 특급 호텔들. 조선비즈
· 이재유. (2018.08.19). 롯데호텔 ‘대한민국 소방관 응원 캠페인’ 개최. 서울경제
· 김기환. (2018.10.23). 롯데호텔, 친환경 캠페인 '리띵크'(Re:think) 진행. 세계일보
· 김세형. (2020.07.27). 롯데호텔, 출산 앞둔 예비 엄마 대상 맘(mom)편한 패키지 선보여. 스포츠조선
· 이재유. (2018.04.30). 롯데호텔, ‘띵크 네이쳐 캠페인`에 4,200만 기탁. 서울경제
· 이제남. (2019.12.29). 호텔리어 꿈꾼다면 알아두면 좋은 국내 '역대급 직원 복지' 호텔. 위키트리라이프
· 차민영. (2020.09.24). 해외진출 10년만에…롯데호텔, 美서부 상륙. 아시아경제
· 이시우. (2019.01.20). 러시아에서 만날 수 있는 롯데호텔 4곳. 롯데호텔매거진
· 김승범. (2010.05.11). [현장르포] "한국 토종호텔 저력 보여주자"… 마무리 작업 한창. 조선비즈
· LOTTE. "Financial Statements". https://www.lotte.co.kr/global/en/ir/finance.do
· LOTTE. "2019 lotte brochure en". https://www.lotte.co.kr/upload/brochure/2019_lotte_brochure_en.pdf
· LOTTE HOTELS & RESORTS. "LOTTE HOTELS & RESORTS". https://www.lottehotel.com/global/ko.html