다음 예시된 프로그램을 보고, 접근성 확보 등 Martin이 제시한 사회복지 서비스의 질(quality) 관리의 14요소(준거틀)

소개글

과목명: 프로그램개발과평가
주제: 다음 예시된 프로그램을 보고, 접근성 확보 등 Martin이 제시한 사회복지 서비스의 질(quality) 관리의 14요소(준거틀)에 대하여 설명하고, 본인이 흥미있는 사회복지 프로그램을 찾아 접근성, 의사소통성, 능력성, 수행성, 반응성 분석해 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. martin의 14요소와 프로그램 예시
2. 내가 관심있는 사회복지 프로그램

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

사회복지에서 가장 중점이 되는 것이 클라이언트를 만나는 것 이라고 생각하는 사람도 있을지 모른다. 클라이언트를 만나는 것도 물론 중요하지만, 그것과 비슷하게 중요한 분야는 바로 프로그램을 개발하는 것이다. 프로그램은 기관의 특성을 알리기도 하고, 클라이언트들을 집단적으로 케어할 수 있는 좋은 방법이다. 더불어서 사회복지기관의 행정적 면모를 드러내는 작업이기도 하다. 많은 사회복지사들은 자신만의 프로그램을 작성할 줄 알아야 되며, 기획서를 기본으로 자신의 프로그램을 맡는다.
국내의 많은 기관들이 인력이 그렇게 충분하지 않을뿐더러, 클라이언트를 가장 잘 아는 사람이 프로그램을 맡는 것이 효율적이기 때문이다. 이렇게 만들어진 프로그램은 프로포절 이라는 문서양식 및 기본 과정을 거쳐서 관리자들에게 선보여지고, 피드백을 통해 지역사회 및 클라이언트에게 적용된다. 이러한 프로그램을 통해 지역사회나 클라이언트는 자신이 원하는 욕구를 더 적극적이고 기술적인 부분에서 해결할 수 있다.
프로그램이 끝난 이후에는 평가를 하는 것이 매우 중요하다. 평가는 프로그램이 앞으로 지속할 수 있을지, 다음 프로그램은 어떤 방식으로 하면 좋을지를 논의하는 것이다. 이러한 프로그램 개발을 따로 다루는 과목은 프로그램 개발과 평가 라고 한다. 조직관리와 관련있는 유형으로 TQM 이라는 방식이 활용되는 경우가 많다. 품질 향상과 조직 구성원들이 소비자에게 맞춰서 서비스를 할 수 있게끔 하는 것이다. 이 단계가 잘 이루어져야 사회적 지지체계가 완성되어 더 좋은 프로그램이 개발 가능하다.
이번 레포트에서는 MARTIN 의 14가지 요소와 예시 프로그램을 여기에 적용시켜보고, 내가 관심있는 프로그램을 마틴의 방법으로 설명해보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. martin의 14요소와 프로그램 예시

마틴의 관점은 품질관점 이라고 볼 수 있다. 사회복지서비스도 하나의 상품적 가치를 지니는 것으로, 품질이 반드시 충족되어야 한다는 것이다.

참고 자료

정무성,「사회복지 프로그램 평가 매뉴얼」, 사회복지공동모금회 2001년 신년회의 자료집
최일섭, 이창호, 『사회계획론』, 나남출판
보건복지부, 2017년도 사회복지시설 우수프로그램 사례집, 사회보장정보원