고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

소개글

생산관리
주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

I. 서론

II. 본론
1. 마이 아디다스(miAdidas) 소개
2. 마이 아디다스의 경쟁 상황
3. 마이 아디아스의 맞춤화 전략
4. 맞춤화의 성과 및 성공요인
5. 시사점

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

고객의 니즈(needs)를 제대로 파악하여 그 니즈를 충족시키는 제품을 생산하고 판매하는 것은 존재하는 모든 기업의 목표라고 할 수 있을 것이다. 그것이 기업의 추구하고자 하는 이윤 극대화를 달성할 수 있는 방법이기 때문이다. 기업은 그렇다면 고객이 가지고 있는 니즈를 얼마나 제대로 파악할 수 있고, 또 얼마나 제품에 정확히 반영해낼 수 있을까? 이 질문은 기업이 지속적으로 고민하고 있는 해결하기 어려운 문제이다. 특히 글로벌 경쟁이 심화되고, 다양한 욕구를 가지고 있는 소비자가 늘어남에 따라 이는 점점 더 어려워지고 있다.
이러한 상황에도 불구하고 기업은 자원을 최적으로 조합하여 문제를 해결해야 하며 그 문제를 얼마나 제대로 풀어낼 수 있는냐에 따라 기업의 생존이 달라진다고 해도 지나치지 않을 것이다. 이런 상황에서 대두된 것이 맞춤화(customization)이며, 이는 모든 고객의 개별적인 욕구를 충족시키고자 기업 역량을 집중시키는 활동이라고 할 수 있다.

참고 자료

패트리샤 세이볼드, 고객혁명, 나노미디어, 2002
이규현, 경영학 이해, 학현사, 2018