▣ 상황 대응 리더십(Situational Leadership)
만약 리더가 미성숙한 신입사원과 성숙한 베테랑 사원을 똑같은 리더십 스타일로 대한다면 어떻게 될까? 아마도 둘 중 한쪽은 혼란스럽거나 불만이 쌓이게 될 것이다.
폴 허시와 켄 블렌차드 는 이러한 문제가 (P. Hersey, K Blenchard) 발생하지 않도록 부하의 성숙도에 따라 리더십 스타일을 달리해야 한다고 주장하였다. 즉 상황에 따라 대응 방식은 달라야 한다는 ‘상황 대응 리더십’ 을 주장했는데 영문 이니셜을 따서 이론 이라 ’(Situational Leadership) , ‘SL ’고 부른다.
■ 성숙도에 따른 가지 타입의 부하직원 4
SL 이론에서는 효과적인 리더십 스타일을 결정하는 조건으로 부하의 성숙도 란 개념을 활용한다. 부하의 성숙도 란 교육과 경험 (Readiness Level) 등 ’업무를 위해 필요한 능력‘과 ’업무에 대한 의욕‘이 어느 정도인가를 말한다. 허시와 블렌차드는 능력과 의욕의 차이에 따른 부하의 성숙도를 다음 4가지로 구분했다.
① S1 능력도 의욕도 낮은 레벨 (성숙도 낮음)
② S2 능력은 낮지만 의욕은 높은 레벨 (성숙도 약간 낮음)
③ S3 능력은 높지만 의욕이 낮은 레벨 (성숙도 약간 높음)
④ S4 능력도 의욕도 높은 레벨 (성숙도 높음)
■ 4가지 리더십 스타일
한편 그들은 리더십 스타일을 ‘지시적 행동’ 과 ‘협동적 행동’ 이라는 두 기준에 따라 분류했다. ‘지시적 행동’이란 목표 달성을 위해 부하에게 세세하게 지시와 명령을 내리는 것을 중시하는 행동 이다. 반면 ‘협동적 행동’은 ‘부하와의 커뮤니케이션이나 회사 내 화기애애한 분위기 조성을 위해 인간관계를 중시하는 행동’ 이다 이 두 가지 기준의 조합에 따라 4가지 리더십 스타일이 완성된다.
① D1, 지시적 리더십 (telling) : 지시적 행동의 비율이 높고 협동적 행동의 비율은 낮은 리더 주도형 타입 계획 역할 분담 작업 방법 등을 리더가 전부 결정한 뒤 부하직원에게 세세하게 지시하고 명령한다.
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