기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지

소개글

과목명 : 마케팅원론
주제 : 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학을 비교하여 설명하고, 고객중심적 관리철학을 통해 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학의 비교
2. 고객중심적 관리철학 사례
3. 나의 생각

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

마케팅이란 고객만족으로 이익을 실현하기 위한 활동이다. 이와 같은 목표 달성을 위한 기업의 여러 노력에 대해 한 방향성을 가질 수 있는 지침이나 철학이 필요한데 실제 기업이 어떠한 철학의 마케팅 활동을 하느냐에 따라 기업의 이익과 전망이 다른 양상을 띠게 된다. 보통 기업의 마케팅 관리철학은 그래서 기업중심적인 마케팅 철학과 고객중심적인 마케팅 철학으로 분류되는데 이에 대해 본론에서 자세히 분석해 보고자 한다. 더불어 고객중심적 마케팅 철학으로 성공한 기업 사례를 들어 살펴볼 것이다.

Ⅱ. 본론

1. 기업중심적 관리철학과 고객중심적 관리철학의 비교
1) 기업중심적 관리철학

기업이 기업 중심의 경영을 해나가는 것이 당연한 일일 수 있어 기업이 당면한 여러 일을 처리할 때 기업의 생존과 성장을 위해 기업 중심적인 관점과 철학으로 해결해 나가는 것을 종종 목격한다. 이와 같은 기업중심적 관리 철학에 세 가지 개념인 생산개념과 제품개념, 판매개념 등이 있다.

참고 자료

전략적 브랜드관리 (이론과 응용) 안광호 저 | 학현사 | 2019.06.20
마케팅원론 안광호 저 | 학현사 | 2018.02.10
알기쉬운 고객중심 마케팅 이철 저 | 학현사 | 2006.04.15