지피지기면 백전백승이라는 조상들의 옛 말과 같이 내가 특정한 대상에 대해서 보다 정확하게 파악하기 위해서는 그 대상의 속성에 대해서 정확하게 아는 것이 필요하다. 방대한 변수와 불확실성이 동시에 존재하는 시장조사를 실시할 때에도 마찬가지이다. 아무리 뛰어난 기술의 제품을 개방했다고 할지라도 시장조사의 단계에서 제대로 성공을 거두지 못하여 그 제품이 시장에서 진정으로 소비자들에 원하는 것과 실제로는 동떨어져 있는 것이라고 한다면 그 제품은 아무리 많은 연구개발비를 투입했을지언정 시장에서 성공을 거둘 수 있다고 보기가 어렵다. 기업들이 시장에서 제공하는 서비스와 재화의 질이 과거에 비해서 매우 상향평준화 되어 있기 때문이다. 그렇기 때문에 시장조사를 할 때에는 여러가지 사항을 동시에 면밀하게 고려하는 것이 매우 중요하다. 시장조사를 할 때 중요하게 고려해야 하는 사항인 외생변수가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 시장조사를 실시할 때 외생변수가 왜 문제를 일으킬 수 있는지에 대해서 자세하게 조사해보았다.
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