마케팅관리 - 마케팅철학 기업 사례분석

목차

1. 마케팅 개념의 변천
1) 대중마케팅
2) 표적마케팅
3) CRM마케팅

2. 기업 중심의 마케팅

3. 고객 중심의 마케팅

4. 총체적 마케팅

본문내용

마케팅은 수요와 공급 사이에서 각자의 만족을 충족시키는 교환 촉진 활동이다. 이러한 근본적인 정의는 변함이 없으나 시대의 흐름에 따라 그 관점이 조금씩 변화해왔다. 산업혁명이 발생하여 경영 방식의 변화가 일어났고, 그 후 마케팅은 기업경영에 있어 그 원리와 중요도가 달리되어졌다. 1940년대까지 마케팅은 단지 판매정책을 지배하는 기업경영의 원리수단이었다. 수요의 양이 공급에 비해 매우 컸기 때문에 기업으로서는 철처하게 생산지향적인 자세를 갖추는 것이 당연하게 여겨졌다. 그 후 1960년대 말까지도 마케팅은 기업의 유통행위였다. 70년대에 들어서야 마케팅은 비영리 부문으로 그 영역이 확장될 수 있었다. 범위가 증대됨으로써 마케팅은 관리론적 관점과 교환개념을 중시하기 시작했다. 제품을 설계하고, 가격을 책정하고, 광고를 촉진하며 본격적으로 현대의 마케팅을 떠올릴 수 있는 배경이 등장한 것이다. 2000년대에 들어 본격적으로 고객지향적인 마케팅이 확산되었다. 고객에게 가치를 전달하고 장기적인 고객을 관리하며, 이해관계자의 개념이 포함된 고객 중심 마케팅이다.
위에서 언급하였듯마케팅의 근본적인 정의는 항상 같다. 다만 시대의 흐름 혹은 제품의 수요량, 공급량의 정도에 따라 마케팅 개념이 다르게 쓰여지고 있다. 크게 세 종류의 마케팅으로 구분할 수 있다.
수요가 월등히 많은 상황에서 이뤄지는 대중 마케팅은 생산을 곧 마케팅으로 보는 유형이다. 기업은 많은 판매를 통한 이익 창출이 가장 중요하다고 보기 때문에 원가절감과 대량생산에 가장 중점을 둔다. 소비자의 기본적 needs를 충족시킬 표준상품을 생산하면 되기 때문에 마케팅에 크게 힘을 쏟지 않는다. 이러한 상황이 지속 될 경우 시장에 경쟁자가 생길 수 있다. 경쟁자가 생기면 소비자의 선택권이 증가하는데 이 때 나오는 개념이 마케팅근시안이다. 인간의 기본적 욕구인 needs에는 다양한 wants가 존재하는데 특정 제품의 그 어떤 wants도 개인의 의사 혹은 시기에 따라 하나의 대안에 불과한 것이 된다.

참고자료

· 없음