조직행동론 갈등과협상 발표자료

소개

조직행동록_갈등과협상 발표자료

목차

1. 갈등이란
2. 협상
3. 제3자 협상
4. 토론

본문내용

갈등의 정의와 사상적 변천

갈등이란
한 개인이 그가 소중히 여기는 어떤 것에 대해 다른 사람이 부정적인 영향을 미쳤거나 미칠 것이라고 인식할 때 시작되는 과정

갈등에 대한 사상적 변천
전통적견해
모든 갈등은 해롭고 피해야 한다고 보는 믿음
갈등을 원만하지 못한 의사소통, 개방성과 신뢰의 부족, 경영자가 종업원의 요구와 열망에 부응하지 못하는 점에서 기인하는 역기능적 결과물로 간주

인간관계적 견해
갈등은 자연적이고 모든 집단에서 필연적으로 생겨난다고 보는 믿음
갈등의 존재를 정당화하며, 갈등을 제거 불가능한 대상으로 간주

참고자료

· 없음