SUBWAY 스마트오더&키오스크 서비스 도입 제안서

소개글

"SUBWAY 신규 서비스 도입 제안서 PPT입니다. R 스튜디오를 이용한 통계 내역이 포함되어 있습니다."

목차

1. SUBWAY 이용 현황
2. SUBWAY 주문 과정 만족도 현황
3. 키오스크 이용 현황
4. 스마트오더 이용 현황
5. 소비자의 이용 의사
6. 도입 후 변화 예상
7. 키오스크 VS 스마트오더
8. 한계점과 해결

본문내용

키오스크/스마트오더 도입에 관한 가설검정

#1. 주문과정 편리성과 키오스크 이용의사의 연관성

CrossTable(data$X4..귀하는.평소.SUBWAY.이용.시.주문.과정에.대하여.편리하다고.생각하십니까.,data$X1..SUBWAY.의.키오스크.도입.시.이용할.의사가.있습니까.,chisq=T)

#2. 주문과정 편리성과 스마트오더 이용의사의 연관성

CrossTable(data$X4..귀하는.평소.SUBWAY.이용.시.주문.과정에.대하여.편리하다고.생각하십니까.,data$X1..SUBWAY.의.스마트.오더.서비스.도입.시.이용할.의사가.있습니까.,chisq=T)

R studio 분석결과, 주문과정 편리성과 키오스크/스마트오더 도입은 유의수준 1%에서 연관성이 없었다.

참고 자료

키오스크의 속성이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향,채규진,2020.02