사회복지서비스 전달체계란 “지역 차원에서 사회복지서비스의 공급자 간 그리고 공급자와 수혜자 간의 기관의 조직적 배열이다(Gilbert et al, 1993)“. 즉, 사회복지의 서비스 전달은 다수의 조직과 행위자들이 서로 연결되어 있다는 것이다. 다시 말해, 단일한 조직에 의한 활동이 아니라, 상호 관련되어서 서비스가 창출, 공급되는 체계를 이루는 것이 사회복지 서비스 전달체계의 속성이다. 근래 사회복지 패러다임의 근본적인 수정과 발맞춰 국민의 복지 수요, 새로운 복지 욕구의 증대로 사회복지소비자들이 점차 확대됨에 따라 복지영역의 확대와 내용의 다양화가 요구되고 있다. 이런 요구는 기존의 사회복지 법령이나 제도가 정비되며, 새로운 정부 사업이 추진되는 상황이다. 그에 따른 실효성을 뒷받침하려면 정책이 집행되어 욕구와 문제를 갖는 대상자에게 전달되는 과정을 포함하는 전달체계의 점검과 재편은 필수 불가결한 것이다. 전달체계의 확립은 정책과 제도가 효과적으로 책임성 있게 운영되기 위한 전제조건으로 작용한다. 따라서 본론에서는 사회복지 전달체계의 유형과 특성을 알아보고, 문제점은 무엇이며 그에 관한 개선방안은 무엇인지에 관해 알아보도록 하겠다.
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