웅진 코웨이의 운영전략 (품질 경쟁력) 레포트 (A+ 받음, 총 15p 분량)

소개글

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목차

1. 기업이름

2. 코웨이를 선정하게 된 이유

3. 코웨이 기업 소개

4-1. 코웨이가 품질경쟁력 우수기업에 선정됨
4-2. 코웨이가 서비스 품질 우수상 국무총리 표창을 수상함
4-3. 코웨이가 한국신뢰성대상 평가에서 제조업 부문 대상을 수상

5-1. 이러한 수상을 할 수 있었던 코웨이의 품질경영 시스템
5-2. 코웨이의 품질 경쟁력

6. 과제 수행 소감, 조사 방법, 참고문헌

본문내용

1. 기업 이름
코웨이

2. 코웨이를 선정하게 된 이유
코웨이는 2019년 국가품질경영대회(전국의 근로자와 기업인이 한자리에 모여 당해 연도 품질혁신 활동에 큰 공을 세워 국가경쟁력 향상에 크게 기여한 공로자와 우수기업을 서훈ㆍ표창함으로써 사기를 진작시키고 새로운 결의를 다지는 국가품질상 시상식)에서 ‘품질경쟁력 우수기업’에 선정되었다. 또한‘서비스 품질 우수상 국무총리 표창’을 수상하였다.
뿐만 아니라 2019년 한국신뢰성대상(한국신뢰성학회가 주관하여, 소재나 부품, 제품의 신뢰성을 강화해 산업 및 국가의 경제발전에 기여하고 고객 만족도를 향상시킨 기업을 선정해 시상) 평가에서 제조업 부문 대상을 수상하였다.
코웨이는 품질경쟁력 관련된 수상을 많이 한 기업이므로, 품질경쟁력이 높은 기업이라 볼 수 있고, 그렇기 때문에 정수기와 공기청정기 등 해당 분야에서 선두에 있는 기업으로 위치할 수 있다고 보았기 때문이다.

3. 코웨이 기업 소개
코웨이는 1989년 설립한 기업으로, 2018년 12월 기준 매출액 2조 7,039억원, 영업이익 5,198억원을 창출한 라이프 케어 서비스 기업이다. 제품에는 생활환경가전은 물론, 쾌적한 수면을 제공하는 매트리스와 건강한 아름다움을 위한 코스메틱이 있으며, 렌탈 제도를 업계 최초로 도입하는 등 새로운 방식을 과감히 도전하여 성공하였다. 또한 서비스 전문가 코디를 통한 지속적인 케어 서비스로 고객의 높은 신뢰를 얻었으며, 시장점유율, 고객만족도, 브랜드 가치 면에서 업계 최고 위치에 올랐다.

코웨이는 사람들의 건강을 책임지고 생활을 편리하게 만들어가며, 시장의 변화를 선도한다는 신념과 자부심으로 일을 한다. 코웨이가 하는 일을 통해 더 나은 세상에 기여한다는 ‘착한 믿음’을 경영철학에 두고 있다.
코웨이는 벤처로 창업하여 중견기업으로 성장하였고, 새로운 제안에 대한 수용도가 높으며, 소통이 유연하다. 기업의 성장과 직원의 발전을 동일시하고, 창의적 사고를 권장하며, 그 안에서 자발적 열성으로 성취하는 문화가 조성된 기업이다.

참고 자료

KSA 한국표준협회 홈페이지
한국서비스품질지수 홈페이지
한국신뢰성 학회 홈페이지
코웨이 홈페이지