데밍(Deming), 쥬란(Juran), 크로스비(Crosby) 철학과 사상 정리

소개

"데밍(Deming), 쥬란(Juran), 크로스비(Crosby) 철학과 사상 정리"에 대한 내용입니다.

목차

1. 데밍(Deming)
1) 데밍의 관리원칙
2) 통계적인 방법
3) PDCA Cycle

2. 데밍(Deming)
1) 품질 트릴러지(Quality Trilogy)
2) 품질개선을 위한 프로젝트
3) 쥬란의 품질관리

3. 쥬란의 품질관리
1) 크로스비의 품질원칙
2) 크로스비의 품질백신
3) 크로스비의 품질관리

본문내용

데밍(Deming)

(1) 데밍의 관리원칙
데밍은 그의 개념과 원리들을 '14가지 지침'과 '7가지 치명적 병폐'로 요약하였다. 품질은 작업자가 취한 조처의 결과가 아니라, 기본적으로 경영관리층의 조처와 의사결정의 결과라고 보았다. 작업이 어떻게 수행되는 가를 결정하는 것은 작업 시스템이며, 관리자만이 그 시스템을 만들 수 있다고 데밍은 강조하고 있다. 오직 관리자만이 자원을 할당할 수 있으며, 작업자들을 훈련시키고, 그들이 사용하는 공구와 설비의 선택과 품질을 달성하기 위해서 필요한 작업장과 환경을 제공할 수 있다. 경영관리자만이 기업이 참여할 시장과 어떤 상품과 서비스를 판매할 것인지를 결정하는 것이다.

< 7가지 치명적 병폐 (7 Deadly Diseases) >
1. 일관된 목적의식의 결여
2. 단기적 이익만을 중시
3. 성과평가, 근무평가, 또는 연간업적평가
4. 관리자의 잦은 교체(mobility)
5. 가시적 수치(數値)에만 의존하는 기업경영
6. 과도한 의료비 지출

참고자료

· https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=giragig&logNo=130006643978&proxyReferer=https:%2F%2Fwww.google.com%2F
· https://polydalai.tistory.com/entry/%EC%9E%90%EB%B3%B8%EC%A3%BC%EC%9D%98-%EC%B2%A0%ED%95%99%EC%9E%90%EB%93%A4
· https://blog.naver.com/gdongwoo/221546501587
· https://blog.naver.com/rookiexdms/140184468981
· https://blog.naver.com/muojsj/221174264170