관광기업의 성공 요인과 리더십 (콴타스항공 Qantas Airways Limited)

소개글

"관광기업의 성공 요인과 리더십 (콴타스항공 Qantas Airways Limited)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
1.1 기업 선정 이유
1.2 알고 싶었던 점

2. 본론
2.1 Qantas 항공 간단한 소개
2.2 항공계 경쟁자 및 시장 상황
2.3 리더십과 비전
2.4 서비스 경영
2.5 마케팅
2.6 인적 자원 관리
2.7 경영전략
2.8 윤리경영

3. 결론
3.1 콴타스 항공의 장점
3.2 콴타스 항공의 단점
3.3 소감 및 의견

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
1.1 기업 선정 이유 브랜드 파워 근거
1920년에 설립된 오스트레일리아의 항공사인 Qantas Airtways Limted는 KLM 네델란드 항공과 아비앙카 항공에 이어 세계에서 3번째로 오래된 항공사이다. 그뿐만 아니라, 호주 국내선 중에서는 점유율이 무려 60%로, 1위를 달린다. 또한, 에어라인레이팅스에서는 올해도 국제항공기관과 정부 보고서, 항공사 사고 기록, 보유 항공기 연식 등 다양한 자료를 바탕으로 전 세계 405개 항공사의 안전도와 서비스의 질을 평가해 순위를 매겼는데, 그 중 콴타스 항공은 안전과 운영 분야에서 높은 성적을 거두었고 지난 60년 동안 단 한 건의 인명피해 사고도 발생하지 않았다고 밝혔다.

그림 1 : skytrax world's top 100 airlines

그리고 S KYTRAX 에서는 2019 년, 최고의 항공사 중 8 위에 올랐고, 그 이전에도 꾸준히 상위권을 유지해 왔다.

관광 기업이라 하면 국내, 국외 관광을 돕는 항공사가 가장 먼저 생각이 났고, 국외 항공사를 조사하던 중 여행 경험이 있던 호주를 알아보니 가장 큰 회사가 콴타스 항공이라는 것을 알았다. 위와 같은 이유로 콴타스 항공은 충분히 세계적인 항공사라고 인지하였기에 조사 대상 기업으로 선정하였다.

1.2 알고 싶었던 점
경영에 관련된 다양한 강의를 들으면서 기업 조사 중 가장 알아보고 싶었던 것은 그 기업의 목표는 무엇 인지였다. 왜냐하면, 그들이 행하는 모든 전략과 경영은 결국, 그들의 궁극적인 목표이기 때문이다. 그래서 이번 조사에서는 그들의 목표와 이를 위한 노력을 세세하게 알아보고자 한다.

2. 본론
2.1 Qantas 항공 간단한 소개
콴타스(QANTAS)는 ‘Queensland and Northern Territory Aerial Services’의 줄임말이며, ‘나는 캥거루(The Flying Kangaroo)'는 콴타스 항공의 별칭이다.

참고 자료

Airline Reviews and Rating | SKYTRAX (스카이트랙스 – TOP100 항공사)
https://www.worldairlineawards.com/worlds-top-100-airlines-2019/
KBS NEWS, ‘가장 안전한 항공사 20 곳…한국 항공사는?’, 2019-03-20
http://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=4161704&ref=A
매일경제, ‘괴짜경영 브랜슨의 버진왕국, 코로나 불황에 추락’, 2020-04-21 (2019 년도 관련 내용 사용하여 기재함)
https://n.news.naver.com/article/009/0004561254
Airways is named World's Best low-cost airline, with Air Berlin in 2nd place, and easyJet taking 3rd position’, 2007
https://web.archive.org/web/20080110010643/
http://www.worldairlineawards.com/Awards_2007/Lo wcost.htm 뉴스웨이, ‘KLM 네덜란드 항공, 창립 100 주년…‘올해의 항공사’ 겹경사’, 2019-10-10 http://www.newsway.co.kr/news/view?tp=1&ud=2019101007335151579 QANTAS GROUP – OUR LEADERSHIP
https://www.qantas.com/kr/en/qantas-group/acting-responsibly/ourleadership.html?int_cam=kr%3Aabout-us%3Aheading-and-links%3Auseful-links%3Aen%3Ann Brand and Marketing as Competitive Advantage https://investor.qantas.com/FormBuilder/_Resource/_module/doLLG5ufYkCyEPjF1tpgyw/file/present ations/QAN-Investor-Day-2017.pdf MARKETING91, ‘SWOT analysis of Qantas Airlines’, 2019-05-20
https://www.marketing91.com/swot-analysis-of-qantas-airlines/ Essays, UK. (November 2018). Marketing Mix Report for Qantas
https://ukdiss.com/examples/qantas-marketing-mix-report.php MARKETING91, ‘Marketing mix of Qantas Airways’, 2019-02-18 https://www.marketing91.com/marketing-mix-of-qantas-airways/