인간은 출생과 더불어 외부환경과 상호작용을 시작하게 되는데, 의사소통은 사회적 상호작용의 중요한 수단이 된다. 의사소통이란 기호 및 메시지 체계를 통하여 송신자와 수신자 사이에 메시지가 전달되는 과정(Process)이다. 언어를 통한 의사소통 과정에서 주고받는 메시지는 바로 화자의 생각이나 의도이다.
따라서 사람들은 커뮤니케이션을 통해 상호작용을 하고 서로의 행동을 통제하기도 하며 서로 이해하기도 한다.
대다수의 유기체는 어떤 형태이든 사회적 커뮤니케이션을 하고 있다. 동물들도 의사소통을 하지만 그들은 생존을 위해 본능적으로 상호소통하게 된다.
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