의사소통의 개념 및 특성

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우리는 사회적인 동물로서 서로 교류를 하고 관계를 맺어 삶을 풍요롭게 하며 살아간다. 상호 교류를 하거나 관계를 맺기 위해서는 의사소통이 필요하며, 이때 사용하는 것이 바로 언어이다. 두 사람이 같은 언어체계를 가지고 대화를 주고받는다면 서로 다른 언어를 사용하면서 겪게 되는 어려움은 최소화할 수 있을 것이다.
그렇다면 의사소통이란 무엇인지 정의해 볼 필요가 있다. 의사소통은 송신자와 수신자 사이에서 일어나는 사고의 교환이라 할 수 있다. 이것은 메시지의 전달과 이에 대한 반응 또는 피드백을 포함한다. 즉 누군가가 어떤 것을 행하거나 말하면, 다른 이들은 자신이 이해한 그 행위나 낱말에 대한 반응으로 다시 무엇인가를 생각하거나 행하게 된다(Beebe, Beebe, & Redmond, 1996).
이와 같이 의사소통은 음성으로 표출되고 문법체계가 있는 음성언어(구어, 말)뿐만 아니라 넓은 의미의 언어로 몸짓, 수화, 지문자, 표정, 문자언어(문어), 촉각기호 체계(점자) 등 상호작용에 필요한 소통을 하는 모든 수단을 의미한다.

참고 자료

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