효과적으로 소통을 통해 문제를 파악하고 내담자 중심으로 다양한 이론이 만들어져 있으며, 상담자들은 이를 기반으로 내담자가 가지고 있는 문제를 지원하고 해결하기 위해 노력한다. 따라서 다양한 이론과 기법들을 이용해서 내담자가 가지고 있는 문제와 개인의 특성을 파악하는 것이 중요하고 문제해결을 제시할 수 있어야 하지만 상담과정에서 각 이론마다 접근하는 방식이 다르기 때문에 내담자가 가지고 있는 문제에 대해 정확히 파악할 수 있어야 한다. 그 뒤에 상담심리학에 근거하여 다앙한 기법들을 활용하여 문제와 고민에 대해 세부적인 것들을 파악하고 적용하면서 나아가야 한다.
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