사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오2

소개

사회복지행정론
주제: 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지행정
2. 서비스의 개념과 특성
3. 사회복지행정에서 서비스 질의 개념과 특성
4. 사회복지행정에서 서비스의 질 측정
5. 사회복지행정에서 서비스 질의 구성요소
6. 서비스 질 관리 기법으로서 총체적인 품질관리
7. 서비스의 질 관리방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

사회복지행정은 사회복지의 정책을 구체적인 사회복지서비스로 전환하는 데에 필요한 사회복지의 조직에서의 총체적인 활동을 의미한다. 그리고 사회복지서비스를 전달하는 사적, 공적 조직체라는 사회체계에 개입하여서 서비스 대상자에게 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달할 수 있도록 하는 사회복지실천방법이다. 사회복지행정에 대해 여러 학자들의 정의를 살펴보면, 던햄은 사회복지기관의 직접적인 서비스의 제공을 위하여 필요하거나 또는 부수적인 활동을 촉진시키거나 지지하는 과정이라 하였고, 티트머스는 단순하게 사회복지시설이나 기관의 행정과는 다르게 사회적인 서비스의 관리운영이며, 사회복지서비스를 대상자에게 전달하기 위한 인적인 조직과 서비스 및 기구의 선택 문제를 검토하는 것이라고 하였다. 또한 사회복지행정은 사회복지조직과 사회복지사들이 효과적으로 서비스를 기획하고 실행하는 것으로 정의하고 있다. 오늘날 사회복지의 부문도 경쟁의 시대에 진입하였다. 그리하여서 물적, 인적자원의 획득을 위하는 다양한 경쟁이 이루어지고 있는 상황이다. 특히나 우리나라도 노인장기요양보험제도가 도입되면서부터 사회복지의 시장화가 본격화 되어가고 요양시설 사이의 경쟁이 치열해지고 있다. 더 나아가 노인들이 본격적인 국민연금의 수혜자가 되면서 재정의 능력을 갖추게 되며, 스스로 서비스를 선택할 수가 있는 권한이 생기게 되었다.

참고자료

· 황무성 외. 사회복지행정론. 정민사. 2015
· 안정선 외. 사회복지 슈퍼비전의 이론과 실체. 신정. 2015