[사례관리과정] 클라이언트와 서비스 체계의 연계

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사례관리자는 서로 다른 유형의 자원들과 지역사회기관 그리고 클라이언트를 연계함으로써 클라이언트에 대한 서비스와 지원계획을 적용할 수 있는 매개자의 역할을 수행하게 된다. 효과적인 연계는 지역사회 내의 휴먼서비스 전달체계에 관한 사례관리자의 지식수준에 달려 있다. 이러한 사례관리자의 지식은 사례관리의 사정과정에서 생겨나는 자원 목록의 확보를 통해서 발전되고 확대된다.
그 외에도 사례관리자는 구체적이고 정서적인 지지를 해 줄 필요가 있다. 서비스 접촉을 완벽하게 활용하기 위한 연계는 누구와, 어떤 정도로 접촉할 것인가 하는 조직기술과 어떤 새로운 서비스가 개발되고 있는가, 어떤 제도와 정책을 적용할 수 있는가, 어떤 기금을 신청할 수 있는가 등과 같은 지역사회 지향적인 기술 즉, 지역사회의 공식적 혹은 비공식적 자원 그리고 인적 ․ 물적 자원의 발견 및 활용 기술을 필요로 한다.

참고 자료

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