학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여

소개글

소비자심리학
주제: 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다. 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정과정을 설명하고, 그(또는 그녀)의 구매결정에 영향을 미친 핵심요인이 무엇인지를 제시합니다. 선택된 제품의 마케터가 그(또는 그녀)의 반복 구매을 장려하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다. 경쟁 브랜드의 마케터가 그(또는 그녀)의 브랜드 전환을 유도하기 위한 구체적인 마케팅 촉진전략을 제안합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자심리 이론에 입각한 주변인의 의사결정과정 설명
1) 주변인의 의사결정과정 관찰
2) 주변인의 의사결정과정 설명

2. 구매결정에 영향을 미친 핵심 요인의 제시

3. 선택된 제품 마케터가 반복 구매를 장려하기 위한 마케팅 촉진전략 제안

4. 경쟁브랜드 마케터가 브랜드 전환을 유도하기 위한 마케팅 촉진전략 제안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대사회에서는 기술의 고도화에 따라 제품과 서비스의 형태가 더욱 다양해지고 복잡해지고 있다. 때문에 소비자들에게 있어 제품이나 서비스를 선택하게 되는 의사결정과정은 과거에 비해 훨씬 더 중요성을 가지고 있다. 특히 정보화사회에 들어선 오늘날에는 소비자들이 마주하게 되는 시장이 정보화, 매체화, 글로벌화됨에 따라서 소비시장은 방문, 우편 등의 기존 시장을 넘어 TV, 인터넷, SNS 등 더욱 다양해짐으로써 기업의 마케팅 행위도 더욱 활발해지고 있어 소비자들의 의사결정과정도 더욱 복잡하고 어려워진 것이 사실이다. 소비자들은 의사결정과정이 효율적으로 진행되면 소비자 자신의 만족감과 효용성도 높아질 뿐 아니라 기업의 경쟁력과 국민경제에도 좋은 영향을 미치게 된다고 할 수 있다. 따라서 소비자 의사결정 과정은 단순 소비자만족 뿐 아닌 산업 시장의 경쟁력에 기여하게 된다는 점에서 긍정적인 기능을 내포하고 있다고 할 수 있다.
소비자의사결정 과정은 특정 제품에 대해 일련의 과정으로 평가하며 그 평가 내용에 따라서 소비를 결정하는 것을 의미한다. 소비자 의사 결정 과정은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대안 평가와 선택, 결정, 구매와 평가 순서 박지양, 외식기업의 환경마케팅 이미지 전략이 소비자 의사결정에 미치는 영향 : 친환경 이미지를 중심으로, 한국관광연구학회, 학술논문, 2010
로 진행된다. 소비자들은 이러한 과정을 모두 준수해서 구매하지는 않으며 간혹 순서가 바뀌거나, 건너뛰는 경우도 많다. 하지만 대부분의 소비자들이 이러한 소비자 의사결정 과정에 따른 제품 혹은 서비스를 구매하는 경향을 보이기 때문에 소비자의 심리 상태를 유추하기 위한 정신적 지향 과정으로써 의의가 있을 것이다.

참고 자료

박영아, 온·오프라인 채널사용과 소비자 의사결정스타일간의 영향관계에 관한 연구 : 혁신성 조절효과를 중심으로, 한국기업경영학회, 학술논문, 2013
박지양, 외식기업의 환경마케팅 이미지 전략이 소비자 의사결정에 미치는 영향 : 친환경 이미지를 중심으로, 한국관광연구학회, 학술논문, 2010
이영순, 구매에 관련된 소비자 의사결정 과정과 성격유형간의 관계에 관한 연구, 전북대학교 사회과학연구소, 학술논문, 2001