최근 사회가 복잡해지고, 산업이 고도화되면서 소비자들의 수요 또한 다양하게 변화하고 있다. 개개인의 개성에 따라 제품 선택에서 소비자는 더 다양하고 넓은 선택지를 선호하게 되었고, 유행이 변화하는 속도 또한 과거 그 어느 때보다도 빠르다. 그리고 이러한 변화에 발맞추어 기업 간 경쟁은 점점 더 가속화하고 있다. 기업에서는 소비자의 숨겨진 취향을 파악하고, 유행 변화의 사이클을 주도하기 위해서 노력을 거듭하고 있다.
이러한 사회의 변화에 따라 최근에는 소비자의 구매 패턴과 유행을 분석하는 조사 방법 또한 다양해지고 있다. 기업에서는 빅 데이터 시스템을 구축하여 소비 패턴을 파악하는 알고리즘을 개발해내고, 소비자를 그룹화하여 특정 그룹을 대상으로 한 제품을 출시하기도 한다. 이러한 분석 기법은 기업의 매출을 극대화하고 경쟁에서 살아남기에 유리한 전략을 제공한다. 이러한 분석을 잘 살펴보면, 흔히 ‘준거집단’이라는 개념이 등장하곤 한다.
참고자료
· 송지혜(베인&컴퍼니 상무), “新소비자 `에코부머` 잡는 3가지 키워드”, 매일경제, 2012-05-11, https://www.mk.co.kr/news/business/view/2012/05/287035/
· 이아진(2006), 가족과 함께하는 패밀리 마케팅, 한국마케팅연구원, 마케팅 2006 12 제40권 제12호 통권455호
· 김형재, 이준관, 『소비자 행동론』, 박영사, 2017
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