인간은 삶을 살아가는데 있어서 건강한 생활을 유지하기 위해 필요로 하는 요소, 욕구, 수요 등이 존재하며, 우리는 개인의 특수한 욕구와 문화. 사회적 환경에 관심을 가지고 이들의 욕구가 결핍되지 않고 충족할 수 있는 상태가 되도록 해야 한다.
사회복지는 지역, 사회 또는 집단 속에서 구성원들이 생활의 안정감과 평안을 유지하고 만족스럽고 행복한 상태인 것을 의미하며, 학자별로 그 개념이 상이하다고 할 수 있다. 미국 사회복지사 협회에서는 사회복지를 유지하는데 필요한 기본적 사회, 경제, 교육, 보건의료적인 욕구를 충족하기 위해 시행되는 프로그램 및 급여, 서비스에 관한 국가의 체계라고 정리하였다.
우리나라는 사회복지를 인간의 기본적인 사회적 욕구를 충족시키고 사회문제를 해결하기 위한 모든 제도와 실천이라 정의하였으며, 이를 실현하기 위해 국가 및 지방단체, 사회복지 기관 및 단체 등이 조직적이고 체계적인 활동을 기획, 진행하게 된다.
사회복지는 윌렌스키와 르보에 의하여 잔여적 복지와 제도적 복지로 분류되어져 왔으며, 잔여적으로는 개인의 욕구를 가정과 시장에서 일차적으로 충족해야하나 가족 및 시장의 기능이 원활하지 못한 경우 잠정적 또는 일시적으로 사회가 개입하여 이를 지원해 주어야 한다는 관점으로 볼 수 있다. 이는 응급상황에 입시적인 기능으로 자산조사에 근거하며 낙인 현상이 발생할 수 있고 사회통합을 저해하여 그 필요성에 대한 인식이 낮은 편이다.
반면 제도적 측면의 사회복지는 사회복지를 사회제도의 일부분으로 보고 가족, 교육, 종교, 정치, 경제와 같은 사회의 기본적인 요소로 정상적인 제도로 모든 국민에게 보편적으로 제공되어야 한다는 관점이라고 할 수 있다. 이는 구성원들의 욕구가 있는 한 서비스가 계속 지속되며 사회복지가 사회유지를 위해 필수적인 것이라 인식한다.
결론적으로 사회복지는 social+welfare로 사회 속에서 평안히 잘 지내는 만족스러운 상태로 인간의 가치와 존엄성이 최고로 실현되는 상황
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