고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

소개

과목명 : 생산관리
주제 : 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 고객맞춤화 전략 이전의 상황
2. 고객맞춤화 전략 동기
3. 고객 맞춤화 관련 문제점 개선방안

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
과거의 포스코는 포항제철로 제철보국의 이름으로 생산자 중심의 공기업적 이념으로 가득했었다. 그러나 미래혁신을 위한 핵심비전으로 고객맞춤화 전략을 위한 시장환경과 조화된 비즈니스의 방향성을 지님으로 완벽한 고객화 달성을 이룩한 기업이라 할 수 있다.
이러한 포스코의 생산관리적 측면에서 고객맞춤화 전략을 분석하고 성공요인에 대해 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 고객맞춤화 전략 이전의 상황
포스코는 창립 후 앞서 언급했듯 2000년 10월의 민영화 전까지 30년 동안 경제의 고도 성장 아래에서 공급이 수요를 결정하는 전형적인 공급자 시장구조 하에 있었다고 할 수 있다.
그래서 생산에 있어서 효율성 제고가 1차적 관심사였고 이 때문에 생산하기 쉬운 제품부터 생산함으로써 생산효율성을 높이고 동시에 공급량을 최대한 늘리는 경영의 주요근간이 공기업 특유의 공급자 마인드라고 할 수 있었다. 공기업이었기 때문에 국내 산업 기반의 지원을 위해서 생산-공급의 과정에 있어 소량구매, 혹은 대량구매이건 고객의 차별화 없이 1물 1가의 원칙을 적용할 수 밖에 없었다.

참고자료

· 지디넷코리아뉴스 2014.09.22. ‘포스코, 오라클로 고객중심 주문절차 강화’
· MSN 뉴스 2018.01.24. ‘포스코 매출액 60조원대 귀환…3년래 최대치’
· 철강금속신문 2014.04.02. ‘다시 뛰는 포스코 “POSCO the Great”’