현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가

소개글

과목명: 커뮤니케이션과인간
주제: 현대인의 삶에서 구체적 갈등 사례 1개 혹은 최대 2개를 선택한 후
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 (15점)
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가 (15점)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 종류
1) 개인차원
2) 집단차원
3) 사회차원
2. 갈등 사례
1) 갑질하는 직장상사
2) 디지털 젠더 갈등

Ⅲ. 결론
1. 갈등을 줄이는 커뮤니케이션

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대인들이 받는 스트레스의 가장 큰 원인은 대인관계라고 볼 수 있다. 일이 힘들어도 근무는 지속할 수 있지만, 사람이 힘들면 직장을 그만두는 경우도 허다하다. 사람 사이의 갈등은 그만큼 누군가의 결정에 중요한 원인을 제공한다.
그렇다면 갈등이 생기는 원인은 무엇일까? 갈등은 의견 차이에서 비롯된다. 자신의 생각을 상대방에게 강요하는 경우, 옳지 않은 생각을 옳다 믿으며 추진하는 경우 등 다양한 이견들로부터 갈등이 생겨난다.
이는 좋고 나쁜 것이 아니다. 그저 한정된 자원을 분배하는 과정에서 이해관계가 상충되는 것이다. 여기서의 자원은 인적 자원이 될 수도 있고, 물적 자원이 될 수도 있다. 그 외의 어떤 자원이 되든 간에 갈등이란 상호주관적인 특성을 가진다. 자신의 입장을 고집하는 것이 갈등의 시작이 되는 것이다.
갈등이 늘 나쁜 것은 아니다. 갈등은 인간발달에서 촉매작용을 한다. 말싸움이 생겨나는 까닭은 서로에 대한 기대치와 요구사항이 있기 때문이며, 요구사항은 관심에서 비롯된다. 이러한 관심과 그로 인한 갈등은 모두 상호교류의 결과물이라 볼 수 있다. 중간결과물이 될 수도 있고 최종결과물이 될 수도 있으나, 갈등은 늘 특정한 커뮤니케이션의 한 요소가 된다.
관계와 갈등은 바늘과 실이다. 그 전후에는 늘 커뮤니케이션이 존재한다. 갈등은 교류를 기반으로 한다는 뜻이다. 현대사회에서는 다양한 커뮤니케이션의 사례들이 존재하며, 갈등의 사례 또한 다양하다. 본론에서는 그 갈등의 종류와 사례들을 꼽아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 종류
1) 개인차원
개인차원의 갈등은 그 규모가 상대적으로 소소하다. 부부나 연인 사이의 갈등, 부모와 자녀 간의 갈등, 친구 사이의 갈등 등이 개인차원의 갈등에 포함된다. 개인차원의 갈등에서 주요 원인은 감정 싸움과 이견이다. 대부분 감정적인 이유이거나, 사소한 의견들이 달라서 싸우는 경우가 많다. 거대한 이념과는 거리가 먼 작은 이견에 해당된다.

참고 자료

갈등과 소통(2016) 김영임 외 저 | 지식의날개(한국방송통신대학교 출판문화원)