소비자행돌론 준거집단과 가족 정리ppt

소개글

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목차

1. 준거집단
1) 준거집단의 의의
2) 준거집단의 유형
3) 준거집단의 특성 / 기능
4) 준거집단의 영향

2. 가족
1) 가족의 의의
2) 가족의 기능
3) 가족수명주기
4) 기타 가족

본문내용

준거집단
준거집단의 의의

사람들이 자신의 신념 , 태도 , 행동을 결정하는데 참고하는 집단으로 소비자의 욕구와 구매행동에 직접적으로 영향을 미친다

가족
아침식사는 ?
동료
어떤 TV 프로그램 ?
직장
어떤 복장 ?

우리가 어떻게 행동해야 하는지에 대한 정보 제공 , 집단의 규범에 개인이 동일시 되도록 압력 행사 , 집단에 적응하며 그들의 가치관을 수용하고 , 자신의 태도를 평가하는 기준점을 제공

Bearden & Rose

개인들이 준거집단에 의해 영향을 맏는 정도는 차이가 크다고 제안

| 집단이 개인들에게 가장 많이 영향을 미치는 경우
첫째 , 그 집단이 구매하는 제품인 경우
둘째 , 특정 옷이나 화장품 , 오락고 같이 그 집단이 자신들에게 접합하다고 느끼는 경우
셋째 , 소비자의 행동에 집단 구성원들이 반응이 강할 때
넷째 , 집단으로부터 적합하거나 부적합한 행동에 대하여 보상이나 제재가 있는 경우

참고 자료

없음