사례관리자의 역할 및 기능

목차

1. 사정자의 역할
2. 계획자의 역할
3. 상담자의 역할
4. 중개자의 역할
5. 조정자의 역할
6. 평가자의 역할
7. 옹호자의 역할

본문내용

사례관리자의 역할은 간단한 정보제공과 의뢰 작업, 더 나아가서 매우 복잡한 직접적인 개입과 옹호 전략에 대한 활동들까지를 모두 망라하는 것처럼 보인다. 그러나 사례관리자는 사례관리와 관련된 서비스 제공자로서의 역할과 함께 자신의 활동 내용을 조정할 수 있어야 한다.
사례관리자의 업무는 클라이언트와 함께 클라이언트에게 필요한 원조 형태를 구체화하고, 도움을 효과적으로 활용하는 데 있어서 존재하고 있는 장애물을 확인하고 극복함으로써 클라이언트에게 직접적인 서비스를 제공하고, 동시에 클라이언트를 잠재적인 원조자와 연결시키고, 문제가 해결될 때까지 이러한 연결이 유지되도록 간접적인 조정서비스를 제공하는 것이다.
또한 사례관리자는 지역사회 실천기술을 필요로 한다. 그리고 사례관리자의 지역사회와의 접촉은 지역사회 자원이 클라이언트에게 적당한 수준의 생활을 유지할 수 있을 만큼 충분한 경우에만 실제적으로 유용한 것이며 의미 있는 것이다.

참고자료

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· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
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